每個淘寶店鋪都有周年慶活動，作為淘寶商家需要好好的利用每年的周年慶活動，畢竟很多的粉絲都會關(guān)注這一些活動，然后希望在這個活動期間內(nèi)以優(yōu)惠的價格買到想要的產(chǎn)品，下面分享一些活動相關(guān)話術(shù)。

1、淘寶買家討價還價：

買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務入手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的。

可以這樣回復：親，雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務都是能讓您滿意的。

2、買家提出要求不合情理：

如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在。

可以這樣回復：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3、買家難以做決定時：

在溝通之后，若買家對購買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的。

可以這樣回復：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4、買家拍下付款后：

雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店鋪會盡快發(fā)貨，向他們表達謝意，是可以提升他們的購物體驗的。

可以這樣回復：親，非常感謝您對本店的支持，我們會盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進行處理，祝您生活愉快。

對于淘寶商家來說，如果你的店鋪有舉辦周年慶活動，那么相關(guān)的話術(shù)是肯定要準備好。如果各位淘寶商家們不知道說什么好的話，是可以參考一下上面的這些話術(shù)的，即使是借鑒也是沒有任何關(guān)系。

淘寶活動報名價與打標價不一致怎么辦？

在淘寶上的各種活動還是非常多的，很多商家在參與的時候發(fā)現(xiàn)自己的報名價格和實際的打標價是不一樣的，這可能就會影響淘寶商家的利潤了，有時候可能會導致商家虧本銷售，這時候應該如何處理呢?

淘寶活動報名價與打標價不一致怎么辦?

首選要確認，是系統(tǒng)自動折扣導致的價格不同，還是由于商家修改了訂單實付金額，導致的價格不同。

返回寶貝，打開寶貝詳情頁面，刷新看看價格，是否跟之前一樣，如果一樣，再打開剛才拍下的訂單詳情，看看是否存在賣家改價的情況。如果都沒有，那就是系統(tǒng)自動折扣導致的。

不同的活動入口，不同的會員特權(quán)(生日特權(quán)、淘寶會員等級特權(quán)、店鋪會員特權(quán)等等)，在店鋪設置了不同的折扣價格，不同人拍下同一款寶貝，實付金額都可能會有所不同。

打標時間多久?

建議淘寶主圖打標時間控制在1個星期左右。再看看效果怎樣。

主圖打標可以避免賣家因為參加活動而對主圖進行頻繁更換，這樣就不會因為更換主圖而影響到寶貝的權(quán)重了，因為主圖打標功能是直接往主圖上添加活動的主體的。

再說了，打標了的主圖可以告訴消費一些信息，比如說該寶貝參加了活動、有什么優(yōu)惠等等，這些都是比較能夠吸引消費關(guān)注的。

主圖打標會遇到哪些問題?

1、打標的時候會同步無線主圖和pc端主圖嗎?

如果pc端的主圖和無線端的是不一樣的，那又會在哪一張主圖上打標呢?

目前線上版本已實現(xiàn)無線主圖和pc端主圖同步。1:1的圖打標優(yōu)先取無線端主圖打標，結(jié)束打標后pc端和無線端都會恢復成打標前的無線端主圖。

2、結(jié)束投放后，商品主圖長時間沒有恢復要怎么辦?

設置后，商品同步需要一定時間。若結(jié)束投放任務后商品主圖長時間未恢復的，可在對應投放任務中查看“去標異?！钡纳唐罚撁嬷锌蓪@部分“去標異?！睂ι唐分匦氯?若商品一直“處理中”，可點擊頁面右上角“全部重新處理”

3、投放成功后，主圖長時間沒打上標，要怎么辦?

遇到商品合圖失敗的，可在對應投放任務中查看“合圖失敗”的商品，頁面中可對這部分“合圖失敗”的商品進行“重試”打標。若還不行，在投放任務里，刪除投放失敗的商品，重新創(chuàng)建任務打標。

如果發(fā)現(xiàn)了淘寶活動報名價格和打標價不一樣的話，先排查下是不是商家自己的原因?qū)е碌?，然后找不到原因的情況下可以聯(lián)系淘寶活動的客服，把情況說明下就能知道是怎么回事了，也知道如何去解決了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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