淘寶618活動期間，預(yù)售玩法是非常受消費(fèi)者歡迎的，因?yàn)轭A(yù)付定金可以抵扣更多的錢，相當(dāng)于有很大的優(yōu)惠。不過，對于預(yù)付的定金，很大消費(fèi)者有疑惑，要怎么退還定金呢?

一、怎么退定金?

根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則，已付定金未付尾款狀態(tài)下，如果非賣家責(zé)任是不支持退淘寶預(yù)售定金的哦。支付尾款后，訂單可享受正常的售后服務(wù)，訂單若全額退款成功，定金和尾款是可以退回的哦~

溫馨提醒：

6月1日00:30:00 支付尾款后，如有需要，您可以發(fā)起退款;

若是賣家方面的責(zé)任(如賣家客服說沒有貨了)導(dǎo)致買家不能尾款支付，消費(fèi)者可以聯(lián)系賣家，和對方商談退定金的具體方案。

二、賣家一直不發(fā)貨怎么辦

1、淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的申請，在申請售后中選擇選擇退款(無需退貨)，在退款原因中選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨后提交申請。

2、淘寶預(yù)售是淘寶推出的一種新型的促銷方式，參加淘寶預(yù)售活動，消費(fèi)者除了可以享受比較大的新品折扣外，還能比別人優(yōu)先得到商品。按照淘寶規(guī)定，商家在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨。而如果在超出預(yù)定時(shí)間發(fā)貨則屬于延遲發(fā)貨。

3、如果商家存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí)，商家需向買家支付該商品貨款金額的30%作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。通常情況下，淘寶預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)間有兩種，一種是絕對發(fā)貨時(shí)間，比如說你購買的商品標(biāo)注為12月1日發(fā)貨，這表示在12月1日之前商家必須完成商品的發(fā)貨;

一種是相對發(fā)貨時(shí)間，這種是通常是按照買家支付完尾款后來算的，如果標(biāo)注是付完淘寶尾款后20天，也就是表示在你成功支付該商品后的20天內(nèi)商家會給你進(jìn)行發(fā)貨。

預(yù)售一直都是非?；馃岬囊环N推廣方式，消費(fèi)者如果想要參加，可以先付定金，再按時(shí)付尾款。若是后續(xù)淘寶賣家一直不發(fā)貨，下佛祖朋友可以發(fā)起退款，并投訴對方要求索賠。

淘寶主播APP如何創(chuàng)建粉絲群?有什么要求?（上）

為了能夠更好的與粉絲之間的互動，更好服務(wù)有價(jià)值的粉絲，促進(jìn)淘寶賣家和客戶之間的關(guān)系，淘寶自運(yùn)營通道，淘寶主播可以創(chuàng)建直播粉絲群，拉近和粉絲的距離，但是也有一定的門檻，那么淘寶主播APP如何創(chuàng)建粉絲群?有什么要求?

一、淘寶直播粉絲群介紹

1、粉絲群價(jià)值：

(1)運(yùn)營核心用戶：鐵粉及以上是對主播貢獻(xiàn)程度較大的粉絲群體，需要持續(xù)運(yùn)營，持續(xù)促活;

(2)用戶精準(zhǔn)分層：通過粉絲親密度能夠進(jìn)行精準(zhǔn)分層，精細(xì)化運(yùn)營提高粉絲粘性;

(3)實(shí)現(xiàn)場景提升充：建立非淘寶直播場景下主播與粉絲的溝通渠道，促進(jìn)非直播時(shí)段的交易及直播時(shí)召回。

2、群功能介紹

(1)入群門檻：限鐵粉及以上粉絲可入群，體現(xiàn)鐵粉/鉆粉/摯愛粉的尊享感;

(2)超強(qiáng)提醒：群內(nèi)消息默認(rèn)有數(shù)字提醒，可有效提醒粉絲 直播預(yù)告及活動信息;

(3)小群模式：單個子群僅100人，植入主播個人主頁入口，凸顯粉絲親密度等級;

二、消費(fèi)者端進(jìn)群觸達(dá)通道

直播間進(jìn)入粉絲群的入口主要有3個：

1、第一次入群：當(dāng)消費(fèi)者的親密度等級達(dá)到鐵粉及以上，在親密度浮層中 會提醒其加入群;

2、持續(xù)回訪群：當(dāng)消費(fèi)者已加群后，再打開親密度浮層，會看到每日進(jìn)群任務(wù)，進(jìn)群可獲得親密度;

3、主播個人主頁：消費(fèi)者達(dá)到粉絲群門檻后且未加群，會提醒其加入群;

三、淘寶直播粉絲群創(chuàng)建要求

1、建群要求：

可以開播的主播均可以建群，建群功能正在全面覆蓋中。

2、人數(shù)上限：5萬人群容量;

3、群組與子群：

(1)支持子賬號建群，建群成功后子賬號自動成為群的超級管理員，店鋪主賬號為群主;

(2)主播創(chuàng)建的為群組，群組下有單個子群，群組設(shè)置 將復(fù)制到該群組下的所有子群上，如入群門檻/自動回復(fù)/群公告等;

(3)主播：每個主播可創(chuàng)建25個群組，即單個淘寶主播的直播群容量為5萬人;

(4)群組：每個群組2000人，單個群組下有20個子群;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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