在淘寶平臺上有一些買家可能遇到過這樣的情況，那就是在購買的時候商品庫存很足，但是下單后賣家會主動聯(lián)系你說商品缺貨，無法完成發(fā)貨，想讓你退款，這個時候買家肯定不愿意了，這個時候應(yīng)該怎么辦呢?  

淘寶拍下后淘寶賣家說缺貨怎么辦?  

淘寶賣家提示商品缺貨就無法購買，這時候我們可以去詢問商家商品上貨時間，如果不急的話，可以等商家提升貨，如果很急可以去其他店鋪看看，不過建議商家商品缺貨就不要掛鏈接了，這樣會影響消費者購買體驗的!  

淘寶缺貨如何投訴?  

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。  

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。  

3、申請退款后，淘寶賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。  

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。  

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。  

淘寶拍下了商品后賣家不履行約定按時發(fā)貨的話可以去投訴的，畢竟你下單的時候是有庫存的，現(xiàn)在付款了沒有貨就是商家違約，這個時候申請?zhí)詫毿《慕槿刖涂梢垣@得相應(yīng)的賠償了。

淘寶缺貨退款賠償是怎樣？如何賠償？

我們在淘寶上購物的時候，會出現(xiàn)這樣的情況，就是明明自己拍下了，但是后來顯示無貨了，特別是在雙十一這種購物節(jié)的時候，那么如果發(fā)生缺貨這個退款會有什么賠償呢?請看詳細(xì)介紹!

買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，是屬于淘寶違規(guī)行為，買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請投訴，投訴賣家未按約定時間發(fā)貨，要求賠償，有的還以為淘寶缺貨退款三倍賠償是真的，其實真正的賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

所以說沒有三倍這么高，只是成交金額的5%，但也是額外賠付給買家的，所以對于買家來說，還是有好處的。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，但賣家以缺貨，無貨等理由，延遲發(fā)貨;

當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時，建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請，那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)

如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議，可以及時與買家進(jìn)行溝，雙方達(dá)成一致后，您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

但是，如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱，買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請，淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。在新的淘寶規(guī)則中，淘寶網(wǎng)新增了不強(qiáng)制賠付機(jī)制規(guī)則的提升充。

最后要說明的是，賣家因缺貨延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。所以說淘寶缺貨退款三倍賠償是不現(xiàn)實的，因為濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)

其實這個平臺是沒有強(qiáng)制需要店家去賠償?shù)?，但是如果沒有賠償?shù)脑?，最好和對方進(jìn)行溝通，本著互相了解的情況去做好這件事情，因為店家也不想和氣生財?shù)模蠹乙詼贤橹靼?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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