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淘寶售后評價常見問題及解答

2022-12-23 | 13:16 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀：126

　　售后評價是什么?淘寶售后評價在什么情況會有?淘寶售后評價怎么刪除?很多網(wǎng)友對售后評價有疑問，小編今天總結了一下關于售后評價的常見問題，快跟著小編一起來學習學習吧!

　　淘寶售后評價常見問題及解答：

　　1.什么情況下會有售后評價?

　　親，售后評價目前僅對于售中退款成功/售后成功，且小二未實際介入的訂單，開放評價入口，退款/售后關閉的訂單，暫不開放退款售后評價入口。小二已介入的可以對于處理小二進行評價哦!

　　2.賣家可以給售后評價嗎?

　　親，目前是不能的哦，只有買家可以給賣家售后評價哦。

　　3.店鋪售后評價有好中差評嗎?

　　親，是沒有好中差評的哦。退款售后評價有兩項評分，分別是“退款售后處理速度”，“退款售后服務態(tài)度”，買家可根據(jù)其對于店鋪服務的滿意程度進行打分，范圍從1分(很不滿意)至5分(很滿意)。

　　4.售后評價的解釋入口在哪里?

　　親，售后評價的解釋入口：賣家中心-評價管理-售后評價找到對應的售后評價后有個“回復”入口 ;

　　溫馨提醒：解釋機會只有一次，一旦給出無法修改和刪除。

　　5.售后評價解釋的開放條件是什么?

　　親，售后評價解釋的開放條件：買家售后評價后30天內(nèi)。

　　6.買家給我的售后評價怎么被屏蔽了?

　　親，為了提升用戶的售后評價閱讀體驗，幫助消費者做出合理的購物決策，構建評價健康的環(huán)境，用大數(shù)據(jù)多維度核實評價信息，部分評價會進行屏蔽。

　　溫馨提醒：具體屏蔽狀態(tài)和原因：需要進入“評價信息”-“售后評價/被售后評價”搜索相關訂單后，點擊“操作記錄”查看。

　　7.售后評價和信用評價有什么區(qū)別?

　　親，退款售后評價是買家對于您提供的退款售后服務，做出的評價，有助于您更客觀地了解自身服務情況。同時，退款售后評價會展現(xiàn)在您商品的詳情頁面，讓買家更全面地了解您的服務水平。退款售后評價與交易評價不同，不影響好評率不計分，對店鋪搜索排序等均無影響哦!

　　8.售后評價在商品詳情頁會不會展示，能展示多久?

　　親，售后評價是會在商品詳情頁展示的，兩項評分展示的是近180天內(nèi)的數(shù)據(jù)哦。

　　以上就是“淘寶售后評價常見問題及解答”的內(nèi)容，相信各位網(wǎng)友看完小編分享的內(nèi)容，一定能找到自己關于售后評價的解答。更多精彩內(nèi)容就在幕思城電商啦~

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