淘寶清倉處理不退不換怎么辦?

2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：261

在淘寶上面購物大多數都是支持無理由退換的，但是有些買家還是遇到了不退不換的情況，比如淘寶清倉活動特價產品，有些就是不支持退貨換貨的，那么這個賣家應該怎么設置才不算違背淘寶原則呢?想要知道的朋友，不妨先看看下面的信息。

一、怎么設置?

我們都知道不退不換的產品合不合法：主要取決于商品本身有沒有問題，如果本身沒問題，商家又沒有簽約“七天無條件退換”當然是合法的。如果本身質量有問題,那就應該按“三包服務”處理，如果有簽約淘寶相關服務，還應該按服務履行承諾。那么怎么設置淘寶不退不換呢?

其實這個問題很簡單，只要取消七天無理由退換貨服務就可以了，具體操作如下：

1、加入/退出“7天無理由退貨”服務可以到“商品發(fā)布頁面”中【服務保障】里進行勾選。部分類目屬于強制加入類目，故頁面是默認勾選且無法取消。(方框中的勾選是灰色，不可能更改)

2、部分類目可自由選擇性加入，可以在頁面上取消或勾選。

3、可以自己到賣家中心，出售中的寶貝那里，點擊編輯寶貝后查看下，能否取消，一般大部分類目的商品是強制默認7天無理由的，有少部分商品可以自己選擇支持或者不支持。

二、怎么辦?

淘寶賣家加入了七天無理由退貨，但是申明不退不換的情況有以下二種：

店鋪設置了“七天無理由退換貨”，賣家就不能不退貨，按正常流程走就行;店鋪的特價寶貝，事先說明不會退貨的話，那就退不了。

所以說，不退不換不是淘寶退款申請的合理理由，你可以在退款申請或消保投訴中，雙方協(xié)商無法一致，雙方可提交各自的有效憑證，并由買家申請?zhí)詫毿《槿胩幚?

但如你的購買時間已經超過消保的最大時限，那只能雙方協(xié)商處理;由雙方決定;退與不退是你的個人決定。如果交易時間過長，已經超出消保保障的時限，那么你退貨，賣家不退錢，這樣出現的結果是你的錢和貨都沒了。

好了，上面分享的信息，想必親們已經閱讀完了吧，那是不是已經明白是怎么回事兒，作為賣家應該怎么設置了呢?以及遇到類似上面分享的情況，應該怎么處理了吧。若是大家看完之后還有問題的話，可以直接留言咨詢小編的哦。

如何做好淘寶清倉促銷活動拉動人氣？

如何做好淘寶清倉促銷活動？在銷量不多的情況下，適當地進行清倉促銷活動有利于活躍店鋪氣氛的同時，也能在一定程度上提升店鋪的銷量。那么來看看清倉促銷活動的做法！

一、選款：要知道哪些產品需要清倉或者比較適合清倉了。

清倉活動有不同的玩法，常見的是全場清倉或者局部清倉，那是不是所有的寶貝都適合做清倉促銷呢?其實不管是全場清倉還是單品清倉，都要選取好一款產品作為清倉主打產品。

通常情況下，以下寶貝常常作為清倉主打：

1、滯銷寶貝：因供應鏈把控不足、銷售不佳而導致的積壓產品，可通過清倉來進行資金周轉;

2、過季寶貝：季節(jié)性比較強的行業(yè)，比如服裝等，可在換季之前通過清倉來提高店鋪流量，并且借機推出新款;

3、銷量比較好的當季寶貝：以清倉作為促銷噱頭，吸引新客戶，回饋老客戶;

4、銷量一般，但是收藏比較好的寶貝，可以清倉作為引爆點，刺激還在持觀望態(tài)度的買家盡快下單，從而實現轉化。

二、定價：清倉的寶貝應該如何定價比較好呢?

一般情況下，消費者對于清倉寶貝的價格還是比較敏感的，一款打著“清倉”招牌的寶貝如果定價高于同行類似寶貝的話，不但會留不住買家，還會讓買家覺得你沒有誠意，如何對清倉的寶貝定價?主要還是看你發(fā)起活動的目的是什么?

1、為了清倉而清倉，當務之急就是處理積壓庫存，可取同行類似商品的最低價，打出“全網最低”的口號，但是要注意用好關聯(lián)營銷，有效提高客單價;

2、為了營銷而清倉，清倉款建議取成本價，甚至低于成本價，然后通過關聯(lián)銷售，引導買家關注店鋪主打款，店鋪其它的商品還可以通過買A送清倉款，滿X元送清倉款，比如加一元送清倉款等活動形式，在實現清倉的同時，有效提高店鋪的轉化率和客單價。

3、其他：店鋪發(fā)起清倉活動的時候，非清倉款的定價不要隨意調整，店鋪內寶貝最好能有三個層次，也即是旗艦款、利潤款、活動課(清倉款)，旗艦款定價可以稍高，用來彰顯其定位——要知道，我們也是有品質的店鋪，利潤款定價中檔——用語搭配提高客單價和利潤，而活動款則盡量少賺一些都沒啥所謂。

三、活動

當確定了清倉款和定價之后，就可以開始著手策劃活動了，其實，不管是清倉還是大促，都脫離不了電商活動的范疇，店鋪該做的其實都差不多，主要的流程主要包括如下：

1、清倉活動的流程：

a、確定主題：全網都在搞清倉促銷，你能不能給一個讓人印象深刻的促銷活動主題呢?

b、確定渠道：是通過天臺呢特價等官方活動發(fā)起促銷，還是通過店內活動自主推廣呢?前者的效果可觀，但是可控性比較弱，而后者則需要投入更多的精力才行，但是可控性比較強。

c、準備好素材：根據主題，著手美工設計、店鋪裝修、詳情頁更新等，必要的時候，還要準備直通車、鉆展等推廣的素材，另外，短信內容、EDM模板、客服排班以及快遞公司也要實現溝通確認好。

d、互動預熱：在店鋪的導航條、首頁等顯著的位置引流，讓進店的客戶能夠第一時間知道店內有清倉活動，短信郵件通知老客戶，告知其店鋪的清倉活動，利用軟文、論壇、微淘等的渠道來做好活動的預告和推廣。

e、活動期間：要統(tǒng)一客服話術，強調清倉特惠力度和緊迫感，監(jiān)控流量，比如自主渠道的流量不足，可考慮加大直通車或者鉆展等的付費流量的投入，及時對接物流公司，盡量在24小時內發(fā)貨。

f、做好售后，要及時了解客戶的問題，核算促銷成本，總結和歸納。

四、總結：店鋪搞清倉活動要注意哪些問題?

1、選好款，清倉款最好是選擇大眾款、好出量;

2、定價不要一味的追求高利潤，比較是清倉，少虧本就很不錯了，當然更要做好搭配銷售等，盡可能提高客單價，擴大利潤空間。

3、多多報名淘寶官方活動，并且要堅持，不要一次兩次沒通過就放棄了;

4、要注意DSR，被清倉款吸引來的客戶可能都是對價格比較敏感的客戶，對寶貝的要求會更高，所以在活動前要確保詳情頁不言過其實，活動的時候要注重客服質量和物流，以免活動之后DSR值全線飄綠，這對店鋪影響可是大大的不好。

做好淘寶清倉促銷活動，能有效的處理積壓產品，而且提升店鋪銷量和人氣，賣家要好好利用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。