拼多多延后發(fā)貨怎么處理?商家故意不發(fā)貨怎么辦?
2022-12-23|13:16|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:344
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拼多多平臺有屬于自己的規(guī)則,延遲發(fā)貨,提升銷量,侵權(quán)等等都是屬于違規(guī)行為,有一些賣家朋友遇到了延后發(fā)貨的情況,想要請教一下拼多多延后發(fā)貨怎么處理?
一、拼多多延后發(fā)貨怎么處理?
通常,默認(rèn)的交付時間是在48小時內(nèi)。如果沒有按照這個約定的時間發(fā)貨,或者過了時間還沒有看到記錄,那么就判定為延遲發(fā)貨,會罰一張3元券,這個處罰相對來說比較輕微。
如果不想造成逾期發(fā)貨,就需要商家們盡量早點安排發(fā)貨,另外也要即時跟用戶怎進(jìn)行溝通。
發(fā)貨,不要急著去點。這不是淘寶。淘寶講究發(fā)貨速度。用戶只要下單,就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于拼多多是有限制的,你這邊點發(fā)貨了,24小時后如果沒有物流,那么也會被處罰。所以,大家發(fā)貨要早點聯(lián)系到物流在上信息才行。
所以個人的建議還是保守一點,至少晚一點或者第二天發(fā)都不晚。對于經(jīng)常出現(xiàn)延或者更新不及時的那么在第二天發(fā)是比較好的,等看到訂單有物流的更新后再去點發(fā)貨,這樣是比較保險的。
二、拼多多商家故意不發(fā)貨怎么辦?
拼多多商家如果一直不發(fā)貨的治療方法是:
先和賣家協(xié)商。有的賣家可能因為交易量大,來不及發(fā)貨,或者快遞有問題。這種情況下,只要聯(lián)系賣家,一般都能得到滿意的答復(fù)。
聯(lián)系拼多多人力客服投訴。在拼多多直接向客服說明商品的訂單號和信息,請客服代為發(fā)起投訴。
電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方消費(fèi)者投訴熱線投訴,要求解決。向客服說明商品的訂單號及相關(guān)信息,請求權(quán)益保護(hù)。
申請退款。在向賣家投訴的同時,如果賣家仍然不發(fā)貨,注意在訂單超時前申請退款,避免錢貨雙輸。
拼多多平臺的賣家朋友們,如果真的遇到了延后發(fā)貨的情況,那么需要冷靜對待,及時客戶進(jìn)行良好的溝通,尋求一個妥善的處理方案哦。
如果拼多多商家在消費(fèi)者下單后沒有發(fā)貨的話,那肯定也會受到來自平臺的處罰,可能一些拼多多商家還不知道不發(fā)貨的后果到底是什么,也不了解延遲發(fā)貨有什么處罰,我馬上為各位揭曉!
需要分為兩種不同的情況來分析后果。
1、攬件超時
攬件超時是其中比較嚴(yán)重的,因為拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經(jīng)超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時
指在運(yùn)輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會被二級限制,商品降權(quán)的。超時訂單少的話,是不用過于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。
延遲發(fā)貨怎么處罰?
在拼多多上面,拼多多商家們?nèi)绻霈F(xiàn)了延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時間48小時,特殊商品除外),一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式提升償給買家。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進(jìn)行處罰。
另外,延遲發(fā)貨也不利于買家給好評,這其實也就增加了售后問題的處理,所以還是建議各位賣家一定要按時發(fā)貨,提高發(fā)貨效率。
拼多多平臺商家想要做好店鋪,肯定要按時發(fā)貨,因為這個是最起碼的信任問題,也能夠很好的避免出現(xiàn)不必要的糾紛,如果商家不發(fā)貨的話,那處罰也是很嚴(yán)重的,這對賣家來說,確實也不利于店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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