在拼多多店鋪上面購(gòu)買(mǎi)了商品后，一些消費(fèi)者也想要申請(qǐng)換貨，但是換貨也是有時(shí)間限制的，如果出現(xiàn)了超時(shí)，這種情況應(yīng)該怎么樣呢?如果出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨的情形又該怎么辦?

拼多多換貨退貨超時(shí)的話，就會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。不過(guò)建議大家最好跟顧客先溝通清楚，詢(xún)問(wèn)退貨的原因，然后再按相關(guān)規(guī)則處理就可以了。拼多多退換具體規(guī)則:

1、買(mǎi)方應(yīng)在發(fā)貨后15天內(nèi)申請(qǐng)退貨(特殊物品，如境外購(gòu)物商品)，確認(rèn)收到后15天內(nèi)(僅在確認(rèn)收到后)申請(qǐng)換貨。

2、買(mǎi)方申請(qǐng)的退款金額不得高于實(shí)際支付的金額。

3、如買(mǎi)方無(wú)故退貨7天，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)方承擔(dān)。

4、如因質(zhì)量問(wèn)題、交錯(cuò)貨、缺件等原因?qū)е峦素浕驌Q貨，運(yùn)費(fèi)由商戶(hù)承擔(dān)。

5、如買(mǎi)方在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)未聯(lián)系商戶(hù)或平臺(tái)客服處理退貨或換貨要求，商戶(hù)有權(quán)拒絕處理。

6、拼多多商城支持7天無(wú)理由退換?？梢砸笊碳以诓挥绊懙诙武N(xiāo)售的情況下，無(wú)任何理由退貨和換貨。由于貨品性質(zhì)特殊，7天內(nèi)不支持生鮮/虛擬/海外網(wǎng)購(gòu)直銷(xiāo)類(lèi)目。

長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨咋辦?

可以申請(qǐng)拼多多退款。如果想在拼多多上購(gòu)買(mǎi)百貨，且訂單不超過(guò)交貨期，請(qǐng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)客服。

此外，在48小時(shí)內(nèi)，將成功加入購(gòu)物中心并成功提供該商品。除了以下幾種情況：

1、對(duì)于預(yù)售和其他特殊情況，貨物將在約定的交貨時(shí)間內(nèi)交付，交貨時(shí)間以貨物描述頁(yè)為準(zhǔn)。

2、海外直銷(xiāo)產(chǎn)品將于集團(tuán)成立后7天內(nèi)送達(dá)。

3、抽獎(jiǎng)產(chǎn)品，系統(tǒng)將在抽獎(jiǎng)當(dāng)天自動(dòng)選擇中獎(jiǎng)?wù)?，頭獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)邔才潘拓?，二等?jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)邔@得全額退款及優(yōu)惠券。

拼多多延遲發(fā)貨后還可以堅(jiān)持多少天？怎么避免延遲發(fā)貨？

拼多多平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間有嚴(yán)格的要求，如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨，延遲發(fā)貨的情況，那么平臺(tái)會(huì)對(duì)賣(mài)家和店鋪進(jìn)行處罰，所以最近有很多賣(mài)家在咨詢(xún)，拼多多延遲發(fā)貨后還可以堅(jiān)持多少天?的問(wèn)題!

商家超出兩天內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，或是請(qǐng)求超時(shí)沒(méi)有快遞信息會(huì)判斷為延遲發(fā)貨。對(duì)商家本身的店鋪信譽(yù)度值危害也是十分大，會(huì)減少店鋪的權(quán)重值，而且商家必須賠償款給消費(fèi)者。

延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí),特殊商品除外),一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式提升償給買(mǎi)家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。

很多商家會(huì)由于各種各樣的問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法保證按時(shí)發(fā)貨，這種情況下，我們?cè)撊绾伪苊獗涣P呢?

針對(duì)缺貨的情況，商家可以主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服，向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備。不過(guò)申請(qǐng)缺貨后扔需要向消費(fèi)者進(jìn)行每單5元的現(xiàn)金券賠付。

報(bào)備之后，商家應(yīng)盡快想辦法調(diào)貨、提升貨，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，否則會(huì)被判定延遲發(fā)貨，需進(jìn)行賠付。

假如商家因快遞物流原因造成的不能及時(shí)發(fā)貨，針對(duì)這種情況的話，商家的解決辦法就是盡快更換快遞發(fā)貨。

商家最好跟多家快遞公司合作，這樣能有效避免因突發(fā)情況造成不能及時(shí)發(fā)貨、或被延遲發(fā)貨的處罰。

還有一種情況就是，買(mǎi)家聯(lián)系商家要求退款，卻遲遲沒(méi)有進(jìn)行申請(qǐng)退款操作。這種情況下，商家若還未發(fā)貨，則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，引導(dǎo)買(mǎi)家進(jìn)行退款操作。

若買(mǎi)家遲遲不申請(qǐng)退款，商家不發(fā)貨就可能造成延遲發(fā)貨，遇到這種情況，商家應(yīng)及時(shí)對(duì)該訂單進(jìn)行“異常訂單投訴”。也可以在微信公眾號(hào)上聯(lián)系平臺(tái)客服，進(jìn)行退款，以避免延遲發(fā)貨的情況。

另外，拼多多商家在發(fā)貨正常的訂單貨物之后，應(yīng)及時(shí)上傳物流單號(hào)，并確保物流單號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤。

商家應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理-即將延遲發(fā)貨處，實(shí)時(shí)查看所有訂單正常情況，以免遺漏物流異常等情況的發(fā)生。

一旦平臺(tái)判定延遲發(fā)貨就會(huì)進(jìn)行扣款，投訴通過(guò)了也只是會(huì)退款，延遲發(fā)貨的罰款不會(huì)退回，所以希望大家可以在延遲發(fā)貨最晚時(shí)間前今早投訴，避免罰款!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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