淘寶標(biāo)錯(cuò)價(jià)格有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?可以不發(fā)貨嗎?
2022-12-23 | 13:17 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:141
2022-12-23 | 13:17 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:141
對于淘寶商家來說,開店了以后是需要去發(fā)布產(chǎn)品的,這個(gè)步驟必不可少。一些淘寶商家表示自己的商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了,所以想要拒絕發(fā)貨,那么淘寶標(biāo)錯(cuò)價(jià)格有權(quán)拒絕嗎?下面進(jìn)行解答。
淘寶標(biāo)錯(cuò)價(jià)格有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?
賣家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格如果想取消交易,不能拒絕發(fā)貨,只能與買家協(xié)商,讓買家采用退款申請方式取消交易。
如果買家堅(jiān)持要求發(fā)貨,賣家要么是按規(guī)則發(fā)貨,要么是拒絕發(fā)貨,但拒絕發(fā)貨在買家退款申請完成后有可能會(huì)被投訴違背承諾,除需要賠付違約金外還要扣店鋪分3分。
也有人反饋說商品標(biāo)錯(cuò)價(jià),賣家是可以選擇不發(fā)貨。不同平臺有不同規(guī)定,有的平臺按付實(shí)金額百分之三十(最高不超過500元)賠付給買家。
有的是百分五(最高不超過30元)。賠付10元-30元一單的也有。你也知道買家是標(biāo)錯(cuò)價(jià)格了,申請退款就是。只要是人工操作的都有可能出錯(cuò),不需要太計(jì)較。做個(gè)人品優(yōu)良,不去占他人便宜。
淘寶賣家報(bào)錯(cuò)價(jià)不發(fā)貨可以要求賣家退款,在超時(shí)未發(fā)貨的可以要求賣家支付違約金。
淘寶網(wǎng)默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí),雙十一大促期間發(fā)貨合約下線、平臺規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間調(diào)整。
可以不發(fā)貨嗎?
淘寶賣家報(bào)錯(cuò)價(jià)不發(fā)貨可以要求賣家退款,在超時(shí)未發(fā)貨的可以要求賣家支付違約金。
淘寶網(wǎng)默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)(雙十一大促期間發(fā)貨合約下線、平臺規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間調(diào)整)。
賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
各位淘寶商家們,商品的價(jià)格如果標(biāo)錯(cuò)了,想要拒絕發(fā)貨的話。一定要和消費(fèi)者們進(jìn)行聯(lián)系不可以盲目的進(jìn)行操作,不然可能會(huì)面臨消費(fèi)者的投訴,到時(shí)候就得不償失了。
對淘寶賣家來說,其實(shí)延遲發(fā)貨也是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進(jìn)行賠償?shù)?,具體是怎樣的呢?
首先要說明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,延遲發(fā)貨,會(huì)用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
淘寶表示,如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會(huì)介入處理。
通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無利可圖。
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿耄罱K給予幾個(gè)公平的賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。
賠償多少?
淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會(huì)30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價(jià)的5%,金額最低不少于1元最高不超過三十元。
在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實(shí)際成交金額的百分之三十計(jì)算的,延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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