淘寶搜索兩大規(guī)則讓流量爆棚

很多商家運營淘寶店鋪，只想著如何提高，卻忽略了最基本的東西。想要淘寶店鋪運營得好，首先基礎(chǔ)得要先做好。下面開淘小編和大家分享一下，幫助大家更好的運營好淘寶店鋪。

1丶服務(wù)模型

投訴率：投訴類型有很多，描述不符丶違背承諾丶盜圖等等，建議大家一真實體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)來獲取流量和滿足需求。虛假總是會被終結(jié)的。

糾紛退款率：退款過程中產(chǎn)生糾紛導致小二介入的筆數(shù)。

退款率：產(chǎn)品是否能真正滿足消費者需求的一個體現(xiàn)。退款率過高給淘寶的印象是你夸大了產(chǎn)品真實屬性和賣點不能真正的滿足需求，從而導致商品或者說店鋪整體權(quán)重下降。

旺旺響應(yīng)率：這個是服務(wù)意識我相信現(xiàn)在掌柜相應(yīng)率一般都是90%以上吧。有咨詢就必須有回復，有的是打廣告的有些賣家就直接關(guān)了，其實這個是會影響到你的相應(yīng)率，建議是回復一下再關(guān)閉。

旺旺響應(yīng)速度：相應(yīng)速度最直接的影響是客戶的購物體驗，如果速度太慢的話，完全影響購物的興趣和心情當然消費者對我們產(chǎn)品需求也會淡化。淘寶一直在抓這個購物體驗，所以提升這個也就是提升打字速度和優(yōu)良快捷語的設(shè)置。

無貨退款次數(shù)：這個第一個是防止鋪貨，第二個是防止無貨來獲取下架流量等等。所以建議無貨預(yù)售的盡量和客戶說明發(fā)貨時間，產(chǎn)生退款盡量溝通避免退款。

對于天貓商家我建議大家看看天貓成長自己這一塊和行業(yè)平均欠缺了多少。

2丶賣家模型

賣家模型這就是通過幾核心數(shù)據(jù)判斷商家是否是優(yōu)質(zhì)商家還是劣質(zhì)商家。

客單商品率：考核在一個自然月里平均每一筆交易能成交多少個商品。其實考核的就是店鋪關(guān)聯(lián)促銷能力和人氣單品的帶動能力。大家都知道我們店鋪占比60%流量都來自我們推廣人氣單品，那么我們?nèi)藲鈫纹纺軒黻P(guān)聯(lián)效應(yīng)有多強就是判斷我們店鋪權(quán)重一個核心數(shù)據(jù)。

旺旺在線時長：旺旺在線時間長短，不影響店鋪權(quán)重，影響是買家在搜索時候會選擇在線旺旺這個選項從而影響的流量。當然從側(cè)面反映出的問題是我們能給買家提供的服務(wù)時間長短。

滯銷商品率：上架6個月90天內(nèi)完全無編輯，無流量展現(xiàn)的商品。這種商品會直接被屏蔽。需要重新上架。

客單價：客單價=支付寶成交金額/成交用戶數(shù)。單日“客單價”指單日每成交用戶產(chǎn)生的成交金額。

均值：客單價均值，指所選擇的某個時間段，客單價日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報】中，客單價均值=該月多天客單價之和/該月天數(shù)。

店鋪遵循規(guī)則：遵循淘寶規(guī)則這個我建議下載去把淘寶的規(guī)則都復制成一個文檔有什么疑問都可以在里面搜索看到這樣就可以避免觸碰和逾越紅線。

以上的兩種模型就是全部影響淘寶搜索權(quán)重的幾個模型，前四種是很好控制的人人都可以做到的。最后三種是核心數(shù)據(jù)也是變動最大的，我們主要做好我們該做的，把控好核心數(shù)據(jù)逐步提升，流量都是不是問題。

大家要記住的是，好的產(chǎn)品好的服務(wù)，是消費者認可的，能幫助淘寶留住顧客的店鋪，淘寶是不會虧待的。所有數(shù)據(jù)的增長都是一個和自己對比，另外一個是和同階層對比。只要我們數(shù)據(jù)和自己對比在增長，流量也會對應(yīng)在增長，對于同階層我們比他們增長的都高，那么你的店鋪流量就會很快爆發(fā)了。所以我們在做提升的時候，一定要關(guān)注數(shù)據(jù)，我的那些數(shù)據(jù)在增長，增長情況怎么樣。你大概就知道你能不能做好你的店鋪了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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