淘寶客服介入有什么用?對賣家有沒有影響?

對于淘寶的顧客在淘寶遇到問題的時候，比如說需要去投訴淘寶賣家，但是賣家沒有什么反應(yīng)，或者是直接的不理睬，那么就可以申請?zhí)詫毧头槿?，那么淘寶客服介入有什么用呢，對賣家有什么影響嗎：

不管是買賣的雙方，如果碰到雙方都不能解決的問題，那就要做好準(zhǔn)備，收集證據(jù)，聯(lián)系到淘寶客服，需要介入處理，如果說還有一種連淘寶小二也暫時無法解決，那就還可以打淘寶客服的電話，然后需要做的，說明情況，之后看誰上傳的憑證理由充足，需要時間的緊迫，到時會判定誰贏，到時該怎么弄，就怎么弄的，也就是起到協(xié)調(diào)作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎，一般來說會有一個處理結(jié)果出來的，所以一般來說是成功介入的!

淘寶客服介入對賣家有什么影響?下面是具體介紹：

客服介入會影響賣家去參與活動，因為一般的申請退貨，就是一般退款，如果是客服介入了，這個時候的性質(zhì)不一樣了，糾紛退款，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆，這就會限制參加淘寶活動。

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)。退款包括售中和售后。當(dāng)已經(jīng)肯定是賣家責(zé)任，客服的介入會加大程度，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪一個重要的環(huán)節(jié)自然搜索排名肯定會受到影響，在沒有辦法的情況下，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步降。

以上的內(nèi)容就是關(guān)于淘寶客服如果要介入的話，對于無法去做協(xié)商的事情就必須要到淘寶客服了，然后對于淘寶的商家來說是會有影響的，如果情況多次出現(xiàn)或者是比較惡劣的話，那之后的懲罰就只好自己承擔(dān)了。

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