在淘寶平臺中,每天都會有很多的買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛,如果雙方之間沒有和解就只能夠申請?zhí)詫毿《槿肓?，那么淘寶客服小二介入有什么作用用?對淘寶賣家有什么影響?

一、淘寶客服小二介入有用嗎?

當(dāng)然有用。只是你要先與賣家溝通,溝通無效并且掌握一定證據(jù)之后再去找淘寶小二介入才更加有效,更能保護(hù)自己的權(quán)益。

二、對賣家有什么影響?

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、 淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

3、 如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

4、淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

所以，總的來說，淘寶小二介入是有用的，但是前提是要把握好相關(guān)的證據(jù)這樣才可以更好更快的解決問題，淘寶小二也是用證據(jù)講話的，哪一方證據(jù)合理，就會判哪一方贏。

淘寶小二介入成功率高嗎?

淘寶小二介入成功率高嗎?很多人都擔(dān)心淘寶介入一般是誰贏，淘寶小二介入成功率高不高呢?當(dāng)賣家和買家有糾紛不能自行協(xié)商的時候就會申請介入小二，而作為第三方調(diào)解，淘寶小二介入成功率高嗎?快看看小編是怎么說的?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二，前者沒用過，后者用了一次。感覺淘寶介入大多數(shù)還是向著消費者一邊的，那么淘寶小二介入成功率高嗎?下面看看網(wǎng)友怎么說的。

我前幾天買了硬盤，到貨后不能用，發(fā)現(xiàn)明顯被摔過，好說歹說也不給退，說簽收了發(fā)現(xiàn)硬傷就不給退了，我都絕望了，就試了一下淘寶介入，結(jié)果第三天淘寶客服給我打電話說貨款已經(jīng)給我退回來了。收到的貨為了防止賣家轉(zhuǎn)賣給別人，不讓我給他發(fā)回，還一個勁的給我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶小二介入成功率高不高，對于買家來說，只要不是買家的錯，成功率還是很大的。下面我們再來看看賣家是怎么說的。

買家購買了一件衣服后，立馬洗了，后來發(fā)現(xiàn)衣服有褶皺，這時候申請?zhí)詫毿《槿?，淘寶小二介入成功率高?

小編認(rèn)為，這種情況基本上都是賣家贏，只要洗過了，一切責(zé)任就歸咎于買家了，就算是真的質(zhì)量問題，賣家也可以說是你洗滌方式不對導(dǎo)致的，這個沒法說清的，而且確實影響了淘寶二次銷售，你贏的機(jī)會可以說是微乎其微了，因此，像這種情況，淘寶小二介入成功率高不高，就對賣家有利了。

淘寶小二介入成功率高嗎，開淘小編總結(jié)了一條給大家分享：淘寶小二介入成功率高不高，主要是看雙方提供的證據(jù)對哪個有利，淘寶就判斷誰贏，那么誰贏的那方成功率肯定是很高的，反之輸?shù)木筒挥谜f了。大家覺得小編說的有道理嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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