淘寶怎么申請客服介入?淘寶客服介入的流程是什么?

我們在淘寶購物收到貨物以后，是可以選擇退款退貨的哦，如果買家拒絕的話，就可以申請?zhí)詫毧头槿肱?。具體的詳細流程會下方內(nèi)容為你說明哦，小編來告訴你淘寶怎么申請客服介入。

淘寶怎么申請客服介入?

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

1.如果您已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在已買到的寶貝頁面，點擊退款被拒絕，然后選擇要求淘寶介入處理。如果是虛擬商品，那么需要同時滿足申請退款3天后的條件哦。

2. 如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3. 如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

4.從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

溫馨提示

1.如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導致退款關(guān)閉。

大家看完以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道淘寶怎么申請客服介入了吧!以上的就是具體的操作流程了，而且一般情況下，淘寶客服介入以后都是會判買家贏的哦，所以你可以放心了。請多關(guān)注幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

快手閃電購和快手小店的區(qū)別是什么？怎么掛商品？

店鋪資質(zhì)在審核中是否會影響續(xù)簽？

淘寶品牌授權(quán)怎樣辨別真假？方法有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。