天貓?zhí)摷俳灰兹绾紊暝V?有什么技巧?
2022-12-23|13:17|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:137
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在天貓商城上面一旦發(fā)現(xiàn)了虛假交易,商城就會(huì)采取措施去懲罰這些商家,那么若是自己的正常交易,被系統(tǒng)判定為天貓?zhí)摷俳灰琢藨?yīng)該怎么辦呢?其實(shí)這個(gè)也不難,只要大家是按照平臺(tái)銷售的,都可以通過虛假交易申訴進(jìn)行維權(quán)的哦,具體信息如下。
一、如何申訴?
1、首先就是要有舉證號(hào)
為方便賣家及時(shí)申訴,天貓?zhí)詫毰e證號(hào)這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄,也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。
2、發(fā)貨和簽收物流底單
發(fā)貨、簽收底單有兩聯(lián),如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,可以聯(lián)系您的攬件公司,請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
憑證要求:憑證清晰并完整且與交易信息一致:單號(hào),收件人信息(收件人電話號(hào)碼,收件地址,收件人姓名),發(fā)件人信息,簽收信息。
3、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖
快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等),這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時(shí)信息完整哦!
上面的材料都已經(jīng)具備的情況下,申訴相對(duì)就會(huì)容易很多,在后臺(tái)體檢中心中,按照步驟提交相應(yīng)的資料憑證就可以了哦。
二、有什么技巧?
1丶天貓?zhí)摷俳灰咨暝V的時(shí)候,根據(jù)頁面提示的訂單去提交對(duì)應(yīng)憑證;快遞底單(見淘大戶往期:一紙物流憑證何其重要);和買家的舉證號(hào)(如沒有聊天則不需要提供)。
2丶如果申訴第一次審核不通過需要提升充憑證的,在5天內(nèi)只有一次機(jī)會(huì)提升充憑證哦。所以一定一定要盡量在第一次申訴的時(shí)候就把憑證提交齊全哦。
綜上所述就是小編要給大家分享的內(nèi)容了,其實(shí)只要大家的證件足夠的充足,上面的資料準(zhǔn)備的足夠的齊全,基本申訴都是沒有問題的,即使是平臺(tái)表示你申訴失敗了,你也可以去重新的申訴,再提交一些資料就可以了哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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