淘寶店小蜜怎么統(tǒng)計銷售?有哪些功能?
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:73
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在淘寶上開店經常需要用到各種工具,不同的工具所對應的功能是不一樣的,比如在淘寶生意參謀上可以查看店鋪的各種數據,而淘寶店小蜜可以幫助商家做客服工作,那么怎么用店小蜜統(tǒng)計銷售額呢?
淘寶店小蜜怎么統(tǒng)計銷售?
根據目前的版本,淘寶小蜜是無法統(tǒng)計銷售的,它包含的功能如下所示:
一鍵召喚:
隨時隨地,只要你有任何問題,就可以點擊淘寶店小蜜,服務顧問將會秒級響應,全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。
訂單管家:
淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理,過濾危險訂單。
售后直達:
淘寶店小蜜將終結客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進度。
陪你聊天:
淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網購知識,可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。
訂購機票:
只要親一句話,機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式,只要告訴淘寶店小蜜機票要求,淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。
管理天氣:
天氣管理小能手,噓寒問暖倍關心。
淘寶小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人,淘寶店小蜜是不需要收費的哦。
阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服,通過店小蜜官網及千牛工作臺,所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經過授權、調試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。
而且淘寶店小蜜的申請也很便捷,通過店小蜜官網及工作臺,所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權激活后,店小蜜就可以投入使用。目前,對于淘系商家而言,只要開啟店小蜜功能,這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉工作。而基于云端存儲,開通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網,店小蜜也能繼續(xù)工作。
店小蜜自定義問題可以設置多少個?
目前您可以設置最多100條自定義問題,每一個自定義問題最多可以添加10種相似問法哦,每條問法最多支持3個劃詞,每個劃詞最多10個字符長度,劃詞可以增加自定義問題匹配的準確率哈。
怎么看店小蜜有沒有開通?
授權開通店小蜜之后,在工作臺搜索“店小蜜”,如果能夠正常打開店小蜜頁面,就表示親是已經開通店小蜜了呢。
店小蜜商品推薦功能是干嘛的?
商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場景的時候(特殊場景具體可以查看頁面說明),在店小蜜回答買家問題之后,可以進行相關搭配商品推薦的呢,親可以具體看下操作手冊學習下設置方法呢。
淘寶店小蜜的功能雖然很多,但是并不包括統(tǒng)計淘寶店鋪銷售額的功能,所以想要統(tǒng)計店鋪的銷售額就需要使用別的工具,沒錯就是開篇提到過的工具就能幫你統(tǒng)計店鋪的銷售額,趕快去試試看吧。
淘寶店小蜜是推出的一款人工智能客服哦,很多的商家都會去進行設置,也有一些商家是認為沒有必要的,所以持觀望的太多,如果使用淘寶店小蜜功能,效果是怎么樣的呢?大家想了解的話,就往下看看吧。
商家版淘寶店小蜜在天貓榮耀官方旗艦店率先投入測試。測試第一天的23點到第二天早上9點期間小蜜承接了超1100位用戶咨詢,對商品咨詢、店鋪服務問題來者不拒。
作為店小蜜首個開放體驗店鋪,天貓榮耀官方旗艦店客服總監(jiān)齊亮說:
過往在店鋪服務上,比如到人少的夜間,有些客戶咨詢就需要等到第二天,客服查看留言再進行回復,這樣用戶體驗其實并不是很好;還有在雙11、店鋪上新等大促活動中,往往同時面臨大量的服務壓力,店小蜜的出現可以幫助店鋪分流這種壓力,讓商家的服務能力具備彈性。
天貓榮耀官方旗艦店作為全天貓第一家使用店小蜜的商家,從產品研發(fā)階段我們就非常關注,并一直與店小蜜開發(fā)團隊密切互動,共同提升客戶體驗。
有哪些功能?
1、一鍵召喚
隨時隨地,只要你有任何問題,就可以點擊淘寶店小蜜,服務顧問將會秒級響應,全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。
2、訂單管家
將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理,過濾危險訂單。
3、售后直達
終結客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進度。
4、陪你聊天
自帶萌萌噠貼心功能和海量的網購知識,可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。
5、訂購機票
只要你說一句話,我可以幫你迅速的訂票哦,不管你用文字形式還是使用的語音形式,你只要告訴我機票的要求就行了哦,我會秒級為你搞定哦。
6、管理天氣
天氣管理小能手,噓寒問暖倍關心。
總的來說,如果使用了該功能的話,可以及時給用戶提供服務哦,然后可以提高用戶的購物體驗舒適度,增加黏性,是可以間接性的提高店鋪銷售量的哦,所以是有用的呢!希望大家可以多關注幕思城電商哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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