如果我們的淘寶賬戶被凍結(jié)，我們可以通過申訴的方法里幫助我們解封賬戶，繼續(xù)使用。還有很多小伙伴不知道怎么申訴，下面為大家分享一下。

第一步：首先，百度輸入“淘寶網(wǎng)”，單擊后面的百度一下進(jìn)行搜索。

第二步：其次，單擊進(jìn)入“淘寶網(wǎng)”官方網(wǎng)站。

第三步：進(jìn)入后，點(diǎn)擊右上角的聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服。

第四步：然后，在彈出窗口中，輸入凍結(jié)問題，點(diǎn)擊右側(cè)的“發(fā)送”。

第五步：最后，淘寶客服會向您注冊淘寶時使用的郵箱發(fā)送一份郵件。打開郵件，按照提示點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入相關(guān)頁面后輸入相關(guān)的信息點(diǎn)擊提交，就可以成功申訴了。

情況嚴(yán)重?zé)o法申訴。

淘寶賬號如果無法正常登錄，看到提示 “非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作“凍結(jié)”賬戶處理”，通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致被封號。

一般由于如下原因?qū)е拢梢愿鶕?jù)被處罰后的通知郵件以及近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1. 欺詐處罰

2. 發(fā)布違法商品或信息一級處罰

3. 侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰

4. 盜用賬戶處罰

5. 多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分

嚴(yán)重違反淘寶規(guī)則凍結(jié)的賬戶是不支持申訴和開通的，只能重新注冊淘寶賬號使用。

淘寶賬戶被凍結(jié)，我們可以申訴，申訴的方法可以根據(jù)以上方法操作。另外一定要注意在一些情況嚴(yán)重的時候是不可申訴的，具體情況看上面的分享。

淘寶賬戶被凍結(jié)怎么申訴？凍結(jié)的情況有哪些?

注冊了淘寶賬號以后，如果你哪里做的不好，違法了規(guī)定的話，那你的賬戶是很容易會被凍結(jié)的哦，如果淘寶賬戶被凍結(jié)怎么申訴呢?接下來的內(nèi)容中，小編會為大家?guī)碓敿?xì)的解凍的方法哦。

淘寶買家號被凍結(jié)處理辦法：

如果登錄的帳號輸入了正確的帳號和密碼了，同樣還是進(jìn)入到這種頁面了，那恭喜，你的帳號已經(jīng)被凍結(jié)了。

如果你想獲取此帳號的話，就點(diǎn)擊一下“獲取方案”，進(jìn)入到下一個頁面。

這里有兩種方式來驗(yàn)證身份。一種是通過綁定手機(jī)的方式來獲取你原來的那個帳號，一種方式是通過聯(lián)系客服的這種形式來解決。那這里方便演示，就給大家演示一下綁定手機(jī)的方法來解凍。點(diǎn)擊一下“立即綁定手機(jī)”

這一步，需要安全認(rèn)證你的注冊地點(diǎn)，填寫好地點(diǎn)，然后確定。

這里我選擇通過支付密碼的方式驗(yàn)證。

在這里，需要輸入支付密碼，輸入支付密碼過后，然后填寫好手機(jī)號碼，手機(jī)將會接收到一個手機(jī)驗(yàn)證碼，然后填寫進(jìn)去即可。

淘寶賣家號被凍結(jié)處理辦法：

如果遇到了第一種情況，是那么大家是會收到除非的，一般都是扣12分以上哦。還會被處罰7天以上的屏蔽期。

被凍結(jié)第二種，是被扣了48分的這種嚴(yán)重違規(guī)。當(dāng)被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在賣違規(guī)的商品，或者干一些違反了法律的事情。

遇到這些問題的話，可以打電話給他們的客服，這是最直接的。如果一般的違規(guī)，后臺都有申請通道，在后臺的“體檢中心”去進(jìn)行申請即可。

凍結(jié)的情況有哪些?

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個時間上基本是永久。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸。

大家以后遇到了這樣的情況也不用擔(dān)心哦，因?yàn)樵谏厦娴膬?nèi)容中，小編為大家介紹解凍的方法，不管你是賣家還是買家，對您都是有幫助的哦。您可以來幕思城電商了解一下其他的內(nèi)容哦，感謝你的觀看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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