淘寶賬號(hào)被限制/凍結(jié)/無法登陸了怎么辦?

賣家在開店過程中，經(jīng)常由于不正當(dāng)?shù)牟僮髦率棺约旱奶詫氋~號(hào)可能會(huì)出現(xiàn)限制或是被凍結(jié)而無法登錄的情況，那么出現(xiàn)這類情況怎么辦?如何解決呢?

Q&A

問：登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號(hào)”，怎么辦?

答：親，這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е?，您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)行為查看屬于哪種情況：

1. 欺詐處罰

2. 發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰

3. 侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

4. 盜用賬戶處罰

5. 多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分

很遺憾，通常被嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)的賬戶是不支持申訴和開通的，給您帶來不便請(qǐng)諒解。

問：登錄淘寶提示“你的賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)”，怎么辦?

答：親，這一般是由于您的賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)(被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，注冊(cè)、登錄環(huán)境異常，交易異常等)導(dǎo)致的。

請(qǐng)您根據(jù)頁(yè)面提示，按住滑塊，拖動(dòng)的最右邊變?yōu)榫G色，點(diǎn)擊【確定】。然后根據(jù)提示選擇驗(yàn)證方式就可以了哦

問：登陸賬號(hào)時(shí)提示“尊敬的用戶!因您的賬戶存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)，已被限制登錄處理”怎么辦?

答：親，這一般是由于您的賬戶存在很嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致無法使用的哦~具體的風(fēng)險(xiǎn)可能是賬戶存在被盜、異常登錄、異常信息修改等。

問：登錄時(shí)提示“您的賬號(hào)有被盜風(fēng)險(xiǎn)”，怎么辦?

答：親，這是由于您的賬號(hào)存在被盜風(fēng)險(xiǎn)，淘寶網(wǎng)暫時(shí)對(duì)您的賬號(hào)做了登錄限制的安全保護(hù)所導(dǎo)致的。

請(qǐng)您根據(jù)頁(yè)面提示，點(diǎn)擊 【點(diǎn)此驗(yàn)證開通】，進(jìn)入淘寶網(wǎng)登錄頁(yè)面，再次輸入登錄名和密碼后，選擇適合的驗(yàn)證方式自助開通您的賬戶即可

登陸旺旺時(shí)的界面：

問：登錄淘寶時(shí)，提示需要發(fā)短信，怎么辦?

答：親，這是由于您的賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)(登錄環(huán)境異常，交易異常等)，淘寶網(wǎng)暫時(shí)對(duì)您的賬號(hào)做了登錄限制所導(dǎo)致的，請(qǐng)您根據(jù)提示編輯短信，發(fā)送后請(qǐng)不要關(guān)閉頁(yè)面，要等待頁(yè)面跳轉(zhuǎn)哦~

溫馨提示：

1.請(qǐng)確保編輯的短信格式正確(請(qǐng)?jiān)谟⑽臓顟B(tài)下輸入字母，字母大小寫保持一致，各數(shù)字和字母之間不能有空格)

2.如果頁(yè)面上顯示的手機(jī)已停用，請(qǐng)點(diǎn)擊“手機(jī)不可用”，或點(diǎn)此申請(qǐng)人工審核修改綁定手機(jī)后重試。

問：登錄淘寶賬號(hào)需要綁定手機(jī)，提示“此手機(jī)已綁定其他賬號(hào)”，怎么辦?

答：親，這一般是因?yàn)槟氖謾C(jī)號(hào)已綁定6個(gè)淘寶或支付寶賬號(hào)導(dǎo)致的，建議您更換其他手機(jī)重試哦!

*溫馨提示：為了親淘寶賬號(hào)的安全考慮，綁定手機(jī)驗(yàn)證目前無法通過其他驗(yàn)證方式代替，還請(qǐng)親根據(jù)頁(yè)面提示操作哦。

問：無法購(gòu)物，提示“賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，目前處于交易安全保護(hù)中”怎么辦?

答：親，如果您的淘寶賬號(hào)可以正常登錄，但是購(gòu)買商品時(shí)出現(xiàn)以下提示，是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)核實(shí)到您的賬號(hào)存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)，回收了您賬號(hào)的購(gòu)物權(quán)限。

希望上述結(jié)果能幫助到你們!更多淘寶開店知識(shí)問答，可在文章評(píng)論區(qū)留言，開淘小編看到會(huì)第一時(shí)間回復(fù)哦!

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