淘寶咚咚千?？旖荻陶Z(yǔ)怎么導(dǎo)入？互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，能夠快速的反應(yīng)第一時(shí)間給客服反饋往往能抓住這個(gè)客戶，提高轉(zhuǎn)化率，下面來看看淘寶咚咚千牛快捷短語(yǔ)怎么導(dǎo)入？

   淘寶中經(jīng)常使用千牛和買家聊天，為了節(jié)省時(shí)間，我們經(jīng)常會(huì)設(shè)置一些快捷短語(yǔ)，該怎么將excel中的快捷短語(yǔ)導(dǎo)入千牛中呢?下面我們就來看看詳細(xì)的教程，需要的朋友可以參考下，今天給大家介紹一下京東和淘寶的客服快捷回復(fù)短語(yǔ)如何導(dǎo)入系統(tǒng)。

軟件名稱：千牛電腦版(支持旺旺在線交流) 5.06.02N 官方PC安裝版軟件大小：69.0MB、既然是要導(dǎo)入快捷回復(fù)用語(yǔ)，下載一個(gè)咚咚或者千牛都可以的，根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況來操作。

2、用EXCEL把需要用的短語(yǔ)這樣編輯完成后命名保存在桌面上

3、咚咚(或千牛)登錄上去后就是這個(gè)界面了點(diǎn)進(jìn)聯(lián)系人

4、進(jìn)入聊天界面上去了，然后點(diǎn)界面上的語(yǔ)字就會(huì)出現(xiàn)快捷短語(yǔ)界面出來

5、然后點(diǎn)擊界面上的導(dǎo)入

6、在桌面上找到保存好的快捷短語(yǔ)的EXCEL表格直接打開就可以了

7、這時(shí)打開快捷短語(yǔ)的界面就生成了

8、如若要傳給別人也可以直接導(dǎo)出了保存在桌面上

   淘寶咚咚千?？旖荻陶Z(yǔ)怎么導(dǎo)入？上面就是小編帶來的操作步驟，希望對(duì)淘寶新手開店有所幫助!

客服怎樣做好快捷回復(fù)

客服的快捷回復(fù)設(shè)計(jì)流程有如下幾點(diǎn)：

在總結(jié)客戶反饋的問題時(shí)，除了能看到一般的常見問題外，活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)等多種原因都有可能引起大量的咨詢。所以，在大促活動(dòng)前，客服團(tuán)隊(duì)就要做好準(zhǔn)備，猜想各種可能會(huì)出現(xiàn)的問題，以做好相應(yīng)的回答，與此同時(shí)，當(dāng)客服發(fā)現(xiàn)類似咨詢集中涌現(xiàn)時(shí)也要立即告訴主管，讓主管做出處理。

除此以外，客服人員也可以留意一下哪些問題是有可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)的，如咨詢快遞類型的客戶，他們往往會(huì)問是否可以指定某一快遞，咨詢店鋪活動(dòng)時(shí)，也會(huì)常常問道活動(dòng)的鏈接， 

2、快捷設(shè)計(jì)

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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