京東京麥近期也宣布對于積分進行一個相應(yīng)的調(diào)整和變更，想要進一步提升用戶的使用體驗和給到商家這邊更好的服務(wù)，所以，京東京麥在這塊也是下了很大的功夫，商家們也需要密切關(guān)注積分變化。

京東京麥對積分進行變更 提升用戶體驗

商家端，在開會員體系后不會默開積分，但功能需在開會員體系后啟用?？勺赃x開啟或關(guān)功能。

取消“永久”設(shè)置，僅保留固定日期?？勺灾鞣制?，其中，已設(shè)積分“永久”的，有效期會調(diào)為三年，每年的6月30日過期。(通積分有效期以算為準)

積分新增開啟/關(guān)閉(總開關(guān))。開啟條件為店需先會員/品牌后再設(shè)規(guī)則;開啟后可見設(shè)，并支持發(fā)積分以及可開/關(guān)發(fā)放設(shè);

積分未開啟無法設(shè)，同時不支持互動性、交易類積分以及頁面中不再展示內(nèi)容;未開啟無法創(chuàng)建兌換活動，但不影響查看兌換。關(guān)閉條件為店下所有積分全部為0。

交易積分新增開啟/關(guān)閉功能。開啟條件：須是已開啟狀態(tài);開啟后訂單狀態(tài)完成的次日發(fā)放積分，現(xiàn)階單只要發(fā)生退，全部扣;

交易積分未開啟的情況下，不會發(fā)放交易積分但不影響發(fā)放積分;前臺會員頁面中將保留積分內(nèi)容，同時也支持創(chuàng)建兌換活動。

關(guān)于對歷史商家的處理，對于沉默商家：關(guān)閉22年10-12月內(nèi)無消耗的功能，同時對這部分店鋪所涉及的現(xiàn)有進行清零，清零時間為2.16日開始;對于活躍商：默認為開啟，除永久有效期變，不影響其他功能。

c端，會員頁-會員卡面下方增區(qū)域，此次升級中涉及清零的會通過店頁-會員頁通知。

關(guān)于規(guī)則關(guān)閉/開啟對c端用戶的影響，若積分規(guī)則未開啟，則會員頁不在展示積分相關(guān)內(nèi)容，具體包括積分余額、積分明細頁、兌換樓層、特權(quán)-購物積分都將屏蔽積分信息。

開卡入會頁入會享特權(quán)屏蔽權(quán)益;品牌卡包屏蔽積分值及購物積分權(quán)益。若規(guī)則已開啟，前端展示積分內(nèi)容保持現(xiàn)狀，無變化。

京東京麥對積分的調(diào)整，其實，如果規(guī)則未開啟，那會有頁面也不會展示積分的情況，所以，用戶如果不想收到積分通知，其實，商家這邊也會關(guān)閉，另外積分的時限也進行了變化，變更為三年時間。

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京麥應(yīng)該掛起還是離線？京麥是什么工具？

在京東上很多商家在經(jīng)營的過程中都會把京麥上的京東客服賬號設(shè)置為在線狀態(tài)，如果臨時有事的話是可以設(shè)置為掛起狀態(tài)的，這也可以繼續(xù)為之前咨詢過的客戶服務(wù)的，那么京麥到底是應(yīng)該掛起還是離線呢?

京麥應(yīng)該掛起還是離線?

要看實際的情況，如果能接待客服的話可以選擇掛起，如果要下班的話選擇離線。

京麥是什么工具?

1、京麥賣家工作臺是作為針對京東商家使用的店鋪運營管理平臺，整合了京東及第三方軟件服務(wù)商(ISV)優(yōu)質(zhì)資源，提供了更多的運營工具選擇。

2、同時，更加整合了經(jīng)營咨詢信息，店鋪運營數(shù)據(jù)等信息，使得商家更加及時高效的管理店鋪，提供了一站式服務(wù)。

3、新版京麥頁面全新改版，風(fēng)格更簡潔、更直觀。數(shù)據(jù)、插件、資訊、菜單欄等功能一目了然，操作使用更便捷!

4、支持系統(tǒng)：安卓系統(tǒng)支持Android 2.2以上，蘋果支持ios 7.0以上版本。

5、京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。

6、面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平臺、快速查找同事和查看客服組織架構(gòu)等功能。

7、據(jù)京東方面介紹，此次發(fā)布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能：其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天;其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通，但該功能僅支持PC端。

8、據(jù)了解，京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶只需使用京東賬號即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。

9、該軟件功能與阿里旺旺功能相似，都定位于買家與賣家之間的溝通工具。

京麥到底是應(yīng)該掛起還是離線也要看清楚，如果臨時要解決用戶的問題不能接待別的客戶了，這時候選擇掛起是比較好的，如果是客服下班了，這個時候就不要選擇掛起了，直接選擇離線即可。

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