在淘寶購物的過程中，我們經(jīng)常會使用到淘寶的智能客服-阿里小蜜，他們在一定程度上替代了人工客服的工作，幫助我們解決一些常見的問題。如果在交易的過程中消費者與商家有了矛盾和糾紛，利用阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？

一、阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？

阿里小蜜是一個無線端的多領(lǐng)域私人助理，本質(zhì)上是一款人工智能的服務(wù)產(chǎn)品，可以解決售前、售中、售后的服務(wù)問題，還有查天氣、訂機票、導(dǎo)購的功能，未來還有很多新的貼心功能在陸續(xù)的開發(fā)中。但是小蜜并不能完全取代人工客服的工作，如果想要投訴賣家，最好通過人工客服進行投訴。

二、怎么投訴？

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶平臺。

2、進入淘寶主頁面中后，可以選擇我的淘寶，在我的淘寶頁面可以看到訂單內(nèi)容。

3、在我的淘寶已買到的寶貝中，選擇購買過商品的淘寶賣家，在淘寶賣家的頁面會有投訴的相關(guān)選項，點擊投訴賣家就行了。

4、在提交投訴申請的時候，需要準備一些投訴的資料，畢竟淘寶的人工客服會不是當事人，需要根據(jù)材料才可以判斷具體的問題所在。為了提高投訴的成功率，可以將資料準備的詳細一些。

5、在處理的過程中，要及時關(guān)注處理的進度，如果沒有及時的反饋資料，那么淘寶就會默認放棄舉證，這樣會降低維權(quán)的成功率。

6、如果對客服處理的結(jié)果不滿意，可以在給出結(jié)果以后，進行二次申訴。

淘寶平臺投訴賣家需要講究證據(jù)，只有將賣家違規(guī)行為的證據(jù)拿出來，才可以保證淘寶人工客服公正的處理問題，畢竟淘寶客服也不會隨便的冤枉賣家。

阿里小蜜能投訴賣家么？淘寶怎么投訴賣家？

阿里小蜜是很多人都使用過的，阿里小蜜是阿里人工智能服務(wù)系統(tǒng)，幫助了很多淘寶買家解決問題。當我們在和淘寶賣家進行交易出現(xiàn)糾紛時，通過阿里小蜜能投訴賣家嗎?我們一起來了解下!

什么是阿里小蜜?

阿里小蜜是一個無線端多領(lǐng)域私人助理，是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會員可以通過手機淘寶任意二級頁面便捷的找到小蜜，按照一個客服小二日均接待100余人來計算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬個客服小二。在手機淘寶客戶端【我的淘寶】中即可以找到，點擊進入后可以和他文字、語音交流。

阿里小蜜能投訴賣家么?

阿里小蜜是人工智能服務(wù)系統(tǒng)，可以解決售前、售中、售后服務(wù)，還有查天氣、訂機票、導(dǎo)購功能，未來還有很多新的貼心功能!如果你要投訴賣家，最好是通過人工客服進行投訴。

淘寶怎么投訴賣家?

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;

2、進入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶;

3、我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項，點擊投訴賣家就可以了;

4、投訴申請中輸入你的手機號碼，已經(jīng)相關(guān)的留言;

5、提交后，等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進行第三步：淘寶網(wǎng)介會入處理。

在淘寶網(wǎng)投訴賣家可以通過人工客服進行投訴，也可以在你的寶貝交易訂單那里的投訴賣家入口進行投訴。這個方法小編在上面已經(jīng)作了詳細的介紹。更多有關(guān)淘寶投訴的內(nèi)容請登陸幕思城電商進行查閱。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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