幕思城 > 電商行情 > 多多開店 > 多多開店 > 淘寶虛假宣傳如何處罰?怎么投訴?

    淘寶虛假宣傳如何處罰?怎么投訴?

    2022-12-24 | 23:09 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:75

    在淘寶平臺(tái)上面其實(shí)也有不少人都想要做好店鋪商品的宣傳,但是稍不留神就夸大了,造成了虛假宣傳,那么這種情況是不被淘寶平臺(tái)允許的,被發(fā)現(xiàn)也會(huì)有處罰,具體如何處罰呢?



    (一)進(jìn)行虛假宣傳經(jīng)營(yíng)者(廣告主)需要承擔(dān)的法律責(zé)任

    《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條第1款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者利用廣告和其他方法,對(duì)商品作引人誤解的虛假?gòu)V告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款;

    (二)進(jìn)行虛假宣傳廣告經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)的法律責(zé)任

    《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條第2款規(guī)定,廣告經(jīng)營(yíng)者在明知或應(yīng)知情況下,代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并依法處以罰款;

    《廣告法》第37條規(guī)定的罰款,指廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,可停止其廣告業(yè)務(wù);構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;

    (三)進(jìn)行虛假宣傳的連帶責(zé)任

    《廣告法》第38條規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使其合法權(quán)益受到損害的,廣告主應(yīng)負(fù)擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。

    怎么投訴?

    消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)商家有虛假宣傳行為的,可以向天貓平臺(tái)舉報(bào),也可以向監(jiān)督檢查部門舉報(bào),舉報(bào)的方式包括電話、信箱或者電子郵件。

    《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

    第十六條 對(duì)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,任何單位和個(gè)人有權(quán)向監(jiān)督檢查部門舉報(bào),監(jiān)督檢查部門接到舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。

    監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開受理舉報(bào)的電話、信箱或者電子郵件地址,并為舉報(bào)人保密。對(duì)實(shí)名舉報(bào)并提供相關(guān)事實(shí)和證據(jù)的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人。



    淘特特殊情況無法發(fā)貨怎么報(bào)備?附注意事項(xiàng)

    對(duì)淘特賣家來說,肯定也會(huì)遇到一些特殊情況導(dǎo)致了無法發(fā)貨,針對(duì)這種情況,賣家們也可以提前進(jìn)行報(bào)備,如果各位不知道怎么操作,那就花點(diǎn)時(shí)間看看下面的操作步驟吧!

    如遇到以下三種情況,商家可以在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)通過向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來減少/免除賠付:

    1、不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲:

    如遇到不可抗力(非商家問題,商家無法避免場(chǎng)景,例如:疫情、洪水、地震等導(dǎo)致物流無法正常攬收/配送),商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備,同時(shí)在淘寶商品詳情頁(yè)以及店鋪頁(yè)面告知消費(fèi)者無法發(fā)貨場(chǎng)景,平臺(tái)審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

    2、買賣雙方協(xié)商一致:

    如遇賣家要求晚發(fā),或者與買家協(xié)商且買家已認(rèn)可晚發(fā)場(chǎng)景,商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備,平臺(tái)審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付

    3、主動(dòng)報(bào)備缺貨:

    如遇庫(kù)存不足已無法發(fā)貨的場(chǎng)景,商家可以在48小時(shí)內(nèi)在【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備,平臺(tái)審核通過后將按照主動(dòng)報(bào)備缺貨的賠付規(guī)則進(jìn)行賠付,并建議買家申請(qǐng)退款。

    注意事項(xiàng):

    1、物流管控影響面可控,平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則不做變更。

    2、商家需加強(qiáng)自檢自查,同時(shí)與合作快遞網(wǎng)點(diǎn)溝通確認(rèn)當(dāng)?shù)匾螅苊庖驘o法發(fā)貨產(chǎn)生投訴和處罰;

    3、如發(fā)往管控地包裹無法攬件,建議更換快遞公司或者對(duì)該類地區(qū)限售。

    在商品詳情頁(yè)寫明由于不可抗力情況、說明無法及時(shí)發(fā)貨以及預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以發(fā)貨等。②在消費(fèi)者下單后48小時(shí)內(nèi),通過【特價(jià)版千牛工作臺(tái)】--【物流管理】--【訂單報(bào)備】中進(jìn)行提前報(bào)備。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    2020淘寶達(dá)人入駐要求有哪些?淘寶直播申請(qǐng)條件有哪些?

    拼多多個(gè)人店和個(gè)體工商戶店哪個(gè)好?

    淘寶評(píng)價(jià)瀏覽量怎么刷?怎么提高?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄 \ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666