伴隨著淘寶網(wǎng)絡商城的發(fā)展，淘寶商城的網(wǎng)民素質(zhì)變得參差不齊。甚至出現(xiàn)了很多淘寶虛假交易，這對于淘寶交易環(huán)境很不利。那么淘寶虛假交易要怎么申訴呢？

淘寶虛假交易要怎么申訴？

淘寶虛假交易申訴技巧店鋪處罰申訴流程：找到對應的違規(guī)記錄(違規(guī)編號)點擊【查看原因】—【待舉證】，每筆訂單提交憑證后，最后點擊【確認】提交申訴。小二審核時間為：5天。

申訴要交什么資料？

1、虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

2、為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授權后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

3、發(fā)貨物流底單，發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

4、簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

5、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖，快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

要注意的是，現(xiàn)在淘寶的規(guī)章制度變的越來越嚴格，所以淘寶商家在運營店鋪的時候不要走極端，去做虛假交易，這對于我們店鋪來說是沒有好處的，一旦被查到后果是相當嚴重的。

淘寶虛假交易申訴理由怎么寫？準備哪些材料？

當我們賣家朋友們被淘寶平臺判定為虛假交易的時候，是不是在發(fā)愁申訴理由到底應該怎么寫呢?別著急，今天我們就來討論一下虛假交易在申訴的時候應該準備哪些材料?如何寫申訴理由?

雖然說淘寶平臺一直在非常嚴厲打擊淘寶提升銷量或者虛假交易的行為，但是平臺的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也不是百分之百完美的，他們自己也知道有時候系統(tǒng)會產(chǎn)生誤判，只要你是真實的銷售行為就不用害怕，準備材料申訴來維護自己的合法權益就可以了。就算你是真的淘寶提升銷量造成的虛假交易，只要不是店鋪訂單大面積的都是虛假交易并且你的提升銷量行為有嚴格地模擬真實的交易場景也是可能申訴成功的。我們某些淘寶運營可能是工科男，覺得自己的文采不是特別的好，不知道應該怎么寫申訴理由來打動小二，這里我們給出一些建議供大家參考。

假如我們是淘寶店，那么我們就對小二多說說我們做小本生意創(chuàng)業(yè)的艱辛，為了這個店鋪我們放棄了多少東西，付出了多少努力，以及自己店鋪的目標是什么等等這些來打動小二。

假如我們是天貓店的話，那么我們可以例舉出公司的實力以及銷售數(shù)據(jù)等等，再把自己店鋪將來一段時間的直通車預算、鉆展預算都寫進去，這樣是比較能夠打動小二的。

記住，千萬不要說自己有多少冤枉，誰也不愿意聽那些負能量的東西，而作為平臺最希望看到的是你把淘寶店鋪給經(jīng)營好，同時也給平臺帶來口碑和利益，所以要說一些積極向上的東西以及可以為平臺付出的東西。

那么說到需要準備的材料就比較簡單了，根據(jù)違規(guī)的具體原因，你可以把你的發(fā)貨物流底單、與買家溝通的聊天記錄以及一些評價情況這些證據(jù)都收集好就可以去申訴了。

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