淘寶規(guī)則公示,淘寶新增“惡意騷擾”規(guī)則

淘寶網(wǎng)“惡意騷擾”規(guī)則新增“會(huì)員侮辱、恐嚇”情形變更公示，將于6月28日生效，具體變更后的內(nèi)容及相關(guān)細(xì)則請(qǐng)仔細(xì)閱讀正文。

具體變更后的內(nèi)容：

第六十三條 惡意騷擾，是指會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為，每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣四十八分。

實(shí)施細(xì)則中說明：

問：為什么"惡意騷擾"需要區(qū)分一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)?

答：惡意騷擾行為，嚴(yán)重侵害了會(huì)員服務(wù)滿意權(quán)益，降低了會(huì)員的交易安全感，因而，對(duì)惡意騷擾行為，必須被及時(shí)糾正和妥善處理。但由于惡意騷擾行為情形不同，給會(huì)員造成的影響和傷害程度不同，因此需要做區(qū)分。

問：哪些行為屬于"惡意騷擾"?

答：包括但不限于：通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為;或通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為。

問：哪些行為屬于"惡意騷擾，情節(jié)嚴(yán)重的"?

答：嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴(yán)重惡劣影響的行為，包括但不限于向會(huì)員郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為。

天貓規(guī)則對(duì)“他人”以及舉證新增3個(gè)回答如下：

問：“他人"具體指哪些人?

答：包括但不限于與該會(huì)員產(chǎn)生交易的會(huì)員及其工作單位，或會(huì)員的關(guān)聯(lián)人士及其工作單位，或其他淘寶會(huì)員等。

問：會(huì)員受到"惡意騷擾"投訴時(shí)要提交哪些證據(jù)?

答：會(huì)員投訴時(shí)，可以提交能反映真實(shí)情況的相關(guān)憑證，包括與交易對(duì)方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)及截圖、電話通話記錄詳情單、手機(jī)短信照片、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

問：會(huì)員對(duì)"惡意騷擾"的投訴如何申訴?

答：會(huì)員若被投訴"惡意騷擾"，可在申訴期內(nèi)就投訴方所表述的情況進(jìn)行有針對(duì)性的說明和舉證。

以上便是天貓針對(duì)“惡意騷擾”變更公示內(nèi)容，希望淘寶買賣交易雙方悉知!

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