淘寶在網(wǎng)上交易的時(shí)候，會(huì)遇到各種奇葩的事情，比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶賣(mài)家有欺騙消費(fèi)者的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就需要了解下如何去進(jìn)行賠償，那么這個(gè)賠償?shù)牧鞒檀蠹抑绬?請(qǐng)看詳細(xì)的流程介紹!

可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。

2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。

3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。

4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

(一) 投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二) 損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。

(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。(四)明確、具體的訴求。

欺騙消費(fèi)者怎么提升償，首先，我們進(jìn)入客戶端的首頁(yè)，然后點(diǎn)擊右下方我的淘寶，在我的淘寶里，在我的訂單里，點(diǎn)擊查看全部訂單，然后找到相應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊進(jìn)入到訂單的詳情。

如果這個(gè)訂單是超過(guò)72小時(shí)也沒(méi)有發(fā)貨的，我們就可以向這個(gè)賣(mài)家投訴，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)定必須是72小時(shí)就要發(fā)貨的，所以我們點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，然后選擇我要退款(無(wú)需退貨)，再點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

如果你也發(fā)現(xiàn)自己受到了欺騙，那么就按照這個(gè)流程去申請(qǐng)賠款，并且不要著急，按照這個(gè)流程去做就好了，因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)幫你申請(qǐng)，但是最重要的就是需要保留證據(jù)，這樣才能申訴順利!

淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范之概述和規(guī)范

在淘寶網(wǎng)為了能夠約束好每個(gè)賣(mài)家發(fā)布商品，也制定了統(tǒng)一的商品發(fā)布規(guī)范，如果各位也想要開(kāi)淘寶店鋪，那就需要好好去了解一下淘寶網(wǎng)商品的發(fā)布規(guī)范。

第一條【適用范圍】適用于在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品的賣(mài)家。

第二條【效力級(jí)別】本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，賣(mài)家違反本規(guī)范發(fā)布商品的，平臺(tái)將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理。其他規(guī)則有特殊商品發(fā)布要求的，從特殊規(guī)定。

第二章 商品發(fā)布基本規(guī)范

第三條【基本原則】賣(mài)家發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》中“信息發(fā)布”的基本原則。

第四條【基本要求】賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照淘寶網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品，并遵守以下基本要求：

(一)賣(mài)家應(yīng)當(dāng)對(duì)商品作出完整、一致、真實(shí)的描述。

1.完整性：為保證買(mǎi)家更全面的了解商品，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)擁有充分知情權(quán)，賣(mài)家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

2.一致性：商品的描述信息在商品頁(yè)面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖、屬性、詳情描述等)應(yīng)保證要素一致性。

3.真實(shí)性：賣(mài)家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息，并及時(shí)維護(hù)更新，保證商品信息真實(shí)、正確、有效;不得夸大、過(guò)度、虛假承諾商品效果及程度等。

(二)賣(mài)家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

(三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息，包括但不限于：

1.不得使用代表黨和國(guó)家形象的元素，或利用國(guó)家重大活動(dòng)、重大紀(jì)念日和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員名義等，進(jìn)行銷(xiāo)售或宣傳;

2.不得發(fā)布侵害平臺(tái)及第三方合法權(quán)益(如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等)、或易造成消費(fèi)者混淆的商品或信息;

3.不得發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息，如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息;

4.不得重復(fù)鋪貨，即淘寶店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的;

5.不得通過(guò)編輯變更商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。

6.不得發(fā)布其他違反《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)交互風(fēng)險(xiǎn)信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則的商品或信息。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

訂閱派樣玩法

您有一份【店鋪印象裝修指南】 請(qǐng)查收

如何拆單發(fā)貨？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。