為了更好的幫助賣家成長，同時向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗及品質(zhì)保障，天天特賣對于商家在服務(wù)體驗上做以下升級要求;包括以下要求【24小時&48小時發(fā)貨】【15天價保】【急速退款】【旺旺響應(yīng)】，來看詳情：

一、天天特賣物流發(fā)貨要求;

1.發(fā)貨要求：

1)48小時發(fā)貨：參加天天特賣活動除限時秒殺的商家(含天貓、淘寶網(wǎng)、天貓國際)其它活動要求48小時攬收及時率須≥90%;

且活動訂單需要在付款后48小時內(nèi)發(fā)貨，否則平臺將依據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》、《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

2)24小時發(fā)貨：參加天天特賣【限時秒殺】活動的商家(含天貓、淘寶網(wǎng)、天貓國際)24小時攬收及時率須≥80%，且活動訂單需要在付款后24小時內(nèi)發(fā)貨否則平臺將依據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》、《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時間”相關(guān)條款等相關(guān)規(guī)則處理。

3)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告：

https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?ruleId=11004357&cId=1162

2.未及時發(fā)貨影響點(diǎn)：

參加天天特賣限時秒殺活動要求24小時攬收及時率須≥80%其它活動均要求48小時攬收及時率須≥90%】如不符合要求，將無法進(jìn)行報名!

3.商家哪里查詢發(fā)貨指標(biāo)是否滿足要求：

生意參謀后臺可查看天貓和淘寶48小時攬收及時率;

二、15天價保服務(wù)

1.【背景】：為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗，同時幫助商家減少由于價格問題導(dǎo)致的退貨損耗，天天特賣推出15天價保服務(wù);

2.【價保服務(wù)定義】報名天天特賣的商家(含天貓、淘寶網(wǎng)、天貓國際)須為消費(fèi)者提供價保服務(wù)。即消費(fèi)者在天天特賣購買支持價保服務(wù)的商品，在下單后15天內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形(不含紅包、運(yùn)費(fèi))，消費(fèi)者可申請差價補(bǔ)退。

3.【用戶申請路徑】

(1)淘寶商家

(2)天貓商家：訂單+詳情表達(dá)

三、商家旺旺響應(yīng)要求：

背景：考慮下半年大促季，商家訂單會增長，人力有可能無法支持，用戶對于急速響應(yīng)有強(qiáng)訴求，為了解放商家的人力，特此推薦在千牛平臺設(shè)置自動回復(fù)，避免用戶進(jìn)行投訴;

操作手冊：商家使用【歡迎語】免費(fèi)設(shè)置自動回復(fù)

(1)天貓操作手冊

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234748153635852&searchKey=22ebbc334b4b406a8e073cc3c51f63051&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10234748153635852&hcSessionId=3-1280-26584978-8053-42bf-8b69-2adaee39938a

(2)淘寶操作手冊

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25037290.0.0.419234d3Ufh3Ke&kwdContentId=82068548625635328&searchKey=8e1126fa3f194e6389a0d088f3e1f53b1&hcSessionId=1d8766ec-93b9-48f0-b997-0f8c16ddbc7b

四、商家退款要求：

1、【未發(fā)貨退款要求】為全面提升頻道消費(fèi)者的退款體驗，報名天天特賣活動的商品，若存在延遲發(fā)貨情況，且交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”情形的，除以下訂單類型外，針對交易誠信記錄良好買家申請的退款，平臺將默認(rèn)達(dá)成退款申請，按退款申請的金額直接退款給買家處理。

不適用平臺直接退款的訂單類型：單筆訂單退款金額超出200元的訂單。

淘寶天天特賣入口在哪里？有什么優(yōu)勢？

淘寶網(wǎng)的天天特賣，就是天天特價活動的升級版，升級后的天天熱賣活動有著更加集中和特色的商品，優(yōu)惠的力度更大，電商平臺給這個頻道的流量導(dǎo)入的渠道也會更多，因此現(xiàn)在也自然有更多的店家希望可以參加天天特賣活動。那么淘寶天天特賣是從哪里進(jìn)去呢?

淘寶天天特賣入口有手機(jī)端和電腦端。

1、電腦端

電腦入口主要有兩個：

(1).打開淘寶網(wǎng)首頁，下拉到最下面可以看到“實惠專區(qū)”就可以看到天天特賣的鏈接窗口。

(2).直接百度“淘寶天天特賣”，可以找到鏈接：tejia.taobao.com/，也是可以直接進(jìn)入賣場的。

2、手機(jī)端

淘寶天天特賣的手機(jī)端入口，是通過淘寶網(wǎng)的APP，再右上角標(biāo)示點(diǎn)開，就可以看到“天天特賣”的欄目，直接點(diǎn)擊就可以進(jìn)入賣場，十分便利。

淘寶天天特賣報名難嗎?

其實報名條件并不難，只要店家進(jìn)入淘寶賣家中心，找到營銷中心里的活動報名欄目，填寫表單內(nèi)容，店家將希望參加活動的商品進(jìn)行上傳申請，待平臺活動小二審核通過后，就可以參加天天特賣活動展現(xiàn)商品了。

參加活動并不困難，主要考核的標(biāo)準(zhǔn)是兩個：

1.申請參加活動時，你的優(yōu)惠力度要足夠吸引人，否則是無法通過客服審核的;

2.參加活動后，你的商品的銷量要有足夠的提升，如果很長時間無人問津，也就說明無法滿足市場的需求，也會被客服要求下架退出活動。

參加天天特賣活動的好處意義?

根據(jù)電商賣家的反饋，天天特賣的流量是非常豐富的，畢竟很多的賣家還是希望從“占便宜”的角度去體驗網(wǎng)購的過程，而且現(xiàn)在買家也是越來越精明，他們深知道電商行業(yè)的一些規(guī)律，就是這個頻道基本可以理解為是給淘寶賣家做推廣和清庫存的用途，因此過來淘一淘特價貨也是非常劃算的做法。

天天特價的進(jìn)入方式也十分地簡單。雖然淘寶天天特賣的產(chǎn)品是特價，但是并不影響它的質(zhì)量和品質(zhì)。在天天特賣購買的商品依然可以享受完整的客服咨詢和售后服務(wù)，跟正品的網(wǎng)購并沒有太大的區(qū)別。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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