對于消費者來說，如果遇到了辱罵威脅顧客的淘寶商家都是可以去進行投訴的，一旦投訴成功，對于這一類商家來說都會受到嚴厲的處罰，那么具體會受到什么樣的處罰呢?下面為大家進行介紹。

淘寶賣家辱罵威脅顧客會怎么樣?

客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴。

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內登陸【淘寶賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾;如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側的舉證對買家的不文明進行舉報。

如果買家以差評威脅，客服可以到規(guī)蜜中進行投訴。這里我還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態(tài)，否則吃虧的可是自己。

怎么投訴?

1、入口在服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“淘寶規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

2、投訴的辦法是通過發(fā)鏈接。具體可以是打電話，根據語音提示，然后有人接，要準備好說下訂單號，還要說清淘寶買家的評論內容，說了投訴之后的客服會發(fā)給投訴的鏈接，然后可以通過網頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的。

一般來說大部分的淘寶商家都會客客氣氣的對待顧客，但也有個別淘寶商家會辱罵威脅顧客，作為顧客，如果你遇到了這樣的情況，千萬不要委曲求全，你可以你去維護自己的正當權益。

淘寶客服辱罵買家的后果是什么？

淘寶店鋪的三項DSR評分，其中一項是服務;店鋪的服務主要體現(xiàn)就是客服了?？头墓ぷ骶褪且苑諡橹?，要將顧客擺在第一位，無論買家多么無理，淘寶客服都是要耐心解決的;但是如果不小心罵了顧客，會有什么后果呢?

1、淘寶客服辱罵買家的后果?

客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴。

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾;如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側的舉證對買家的不文明進行舉報。如果買家以差評威脅，客服可以到規(guī)蜜中進行投訴。這里開淘小編還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態(tài)，否則吃虧的可是自己!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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