在淘寶上買(mǎi)東西了之后大部分的情況下商家都會(huì)按時(shí)發(fā)貨，但是也有一些情況下商家不去發(fā)貨，導(dǎo)致超過(guò)了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，這時(shí)候買(mǎi)家只能去投訴舉報(bào)了，有些人不太清楚如何去投訴，下面給大家介紹下吧。

淘寶不發(fā)貨怎么投訴?

如果買(mǎi)家拍下商品后，淘寶賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

如何投訴賣(mài)家?

1、投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。

2、如何寫(xiě)投訴

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買(mǎi)家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

3、投訴等待時(shí)間

一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4、投訴結(jié)果對(duì)于買(mǎi)家

投訴結(jié)束后，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5、投訴結(jié)果對(duì)于賣(mài)家

無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢(qián)，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

淘寶商家不發(fā)貨的話可以在淘寶官方客服去投訴舉報(bào)，然后申請(qǐng)賠償，雖然賠償?shù)慕痤~不是很大，但是可以彌提升下自己的時(shí)間損失，另外你也可以去申請(qǐng)退款，因?yàn)橛械纳碳掖_實(shí)已經(jīng)無(wú)貨可發(fā)了。

淘寶服務(wù)市場(chǎng)如何投訴？常見(jiàn)投訴渠道介紹!

今天給大家說(shuō)下淘寶服務(wù)市場(chǎng)投訴的渠道，看看一些常見(jiàn)的投訴電話是什么，因?yàn)樵谔詫毶厦尜?gòu)物難免會(huì)有投訴的問(wèn)題，所以對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大家咨詢的也很多，下面小編就來(lái)具體給各位說(shuō)一下，一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!

淘寶服務(wù)市場(chǎng)怎么投訴之一，你可以去和淘寶服務(wù)市場(chǎng)軟件供應(yīng)商溝通協(xié)商。

投訴之二，你可以向淘寶官方投訴系統(tǒng)進(jìn)行投訴。

投訴之三，你可以向國(guó)家工商部門(mén)的12315系統(tǒng)和市場(chǎng)監(jiān)督管理局下屬市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行投訴。

投訴之四，你可以在微博和各大貼吧和論壇廣發(fā)投訴信。

投訴之五，在這里提醒大家一定要在前期注意收集證據(jù)，包括電話錄音、聊天記錄截圖、合同信息、銀行或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬記錄等。以便后期維權(quán)!

對(duì)于現(xiàn)在的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是每個(gè)人日常生活中的一部分。但是網(wǎng)購(gòu)多了就難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如說(shuō)賣(mài)家的商品信息有問(wèn)題，于是很多人都選擇投訴賣(mài)家。那么我們?cè)撊绾瓮对V賣(mài)家呢?下面小編就跟大家分享一下淘寶網(wǎng)怎么投訴賣(mài)家。

方法一

首先我們打開(kāi)淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊“我的淘寶”，如下圖所示。

進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面以后，然后點(diǎn)擊左邊的“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”，如下圖所示。

點(diǎn)擊“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”以后 然后找到自己要投訴的商家，點(diǎn)擊“投訴商家”字樣，如下圖所示。

進(jìn)入“投訴商家”頁(yè)面以后，然后按照詳細(xì)信息填寫(xiě) 再點(diǎn)擊“提交投訴申請(qǐng)”即可。

方法二

同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊 聯(lián)系客服--消費(fèi)者客服，如下圖所示。

進(jìn)入消費(fèi)者客服以后，然后在聊天頁(yè)面輸入“投訴”，之后客服就會(huì)引導(dǎo)你投訴賣(mài)家的。

方法三

如果覺(jué)得以上的兩個(gè)方法麻煩的話，那么就直接打淘寶賣(mài)家維權(quán)中心的電話投訴即可。

對(duì)于如何投訴的辦法就和各位聊這么多了，是不是覺(jué)得小編說(shuō)的這些答案都很符合實(shí)際呢?所以如果下次再碰到這些問(wèn)題的話，大家可以按照幕思城電商小編所說(shuō)的內(nèi)容去做就好了，應(yīng)該是很順暢的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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