每個淘寶店鋪都設置有店鋪客服，這是為了方便和消費者聯(lián)系，不錯過任何一個顧客，也可以及時處理消費者遇到的一些問題。那么，我們在哪里找淘寶店鋪的客服呢?

一、店鋪客服在哪里找?

1、在手機淘寶上登錄自己的淘寶賬號。

2、找到自己購物的店鋪。在“我的淘寶”——“全部訂單”里看自己買過的東西，找到寶貝后，進入店鋪，聯(lián)系店家。聯(lián)系到了之后，可直接在消息頁面查看。

3、如果有淘寶收藏店鋪，可直接在收藏的店鋪里找到那家店，聯(lián)系客服。

二、怎么設置分流?

①、賣家中心-子賬號管理-客服分流-分組設置

1)這里可以設置店鋪的賬號分流：把日常上線的賬號都添加到這個分組里面，移出分流就不會再分流到賬號上面去。

2)售后賬號是不需要設置分組，設置了分組如果沒有掛起，系統(tǒng)會分流咨詢到售后賬號如果沒及時接待就會影響響應時間以及淘寶回復率。

3)不需要在線跟已停用的賬號不能出現(xiàn)在這個分組，避免賬號都離線系統(tǒng)自動分流。

4)權(quán)重值是每天接待的人數(shù)

②夜間分流：賣家中心-子賬號管理-客服分流-設置

1)關(guān)閉服務助手模式，選用代理賬號：這里就可以增加早班的客服，系統(tǒng)在夜間12點后的分流，隔天這個早班的客服上線就會自動分流到賬號進行接待。

2)店鋪服務助手模式：首先設置機器人自動應答，把夜間12點后的咨詢都整理在離線信息，等待第二天淘寶客服人工分流到上班賬號。需要手動選擇當前需要分流的日期再一鍵分流到早班上號客服的賬號。

無論是在售前、售后還是售中，我們有任何問題，都是可以聯(lián)系淘寶店鋪客服的，為了提升客戶的滿意度，淘寶店鋪客服也會盡量詳細地為我們解答問題。而作為淘寶賣家，一定要提前設置好店鋪客服分流哦。

淘寶客服分流怎么設置呢

淘寶客服分流怎么設置呢?很多朋友都想要做客服，淘寶客服分流怎么設置，具體怎么設置，很多人都不知道怎么做。今天就讓小編給大家做一些說明淘寶客服分流怎么設置，如何去具體設置，讓大家通過本文了解到淘寶客服分流怎么設置，又有哪些設置方式。

第一步：我們正常登陸淘寶后臺，進入后臺主界面。

第二步：我們在“店鋪管理”——“子賬號管理”，在子賬號管理里面，我們直接點擊進入。如下圖所示：

第三步：我們找到“旺旺分流”，直接點擊進入旺旺分流設置里面，如下圖所示：

第四步：在旺旺分流主界面里，我們可以看到整個客服的組織結(jié)構(gòu)，找到分流的賬號，然后點擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號的分流。

第五步：啟用后，我們可以根據(jù)客服的接待能力進行分配權(quán)重，如下圖所示：

以上就是小編為大家整理的有關(guān)淘寶客服分流怎么設置的內(nèi)容。希望能給大家提供更多淘寶店鋪客服怎么設置有用的資料，更多更精彩的內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注幕思城電商，希望大家通過本文和幕思城電商能了解到淘寶店鋪客服怎么設置,可以給大家?guī)硪恍椭?/p>

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