淘寶舉證完客服多久介入?介入規(guī)則是什么?

各位淘寶用戶，你在淘寶購物遇到了糾紛時無法解決的話，你是可以邀請?zhí)詫毧头槿氲呐?，淘寶客服會幫您解決問題的哦。但是之后要做的事情就是淘寶舉證了，淘寶舉證完客服多久介入呢?

淘寶舉證完客服多久介入?

淘寶維權類型不一樣，那么淘寶客服處理的時間也會不一樣哦，具體的介入時間要看客服的處理意見為依據(jù)。具體的類型如下：

1、交易退款中維權：在會員點擊要求淘寶客服介入處理后，淘寶會通知舉證方3天內(nèi)進行舉證，然后會給淘寶賣家24小時的處理期限，淘寶舉證完成后，淘寶客服會在4到6個工作日內(nèi)給出意見。

2、交易結束后申請售后：淘寶用戶要先申請售后，然后去等待淘寶賣家進行處理，如果淘寶賣家拒絕了，那么你就可以申請?zhí)詫毥槿耄詫殨ㄖe證方3天內(nèi)進行舉證，淘寶舉證完成后，淘寶客服會在4到6個工作日內(nèi)給出意見。

在此期間，請耐心等待，關注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題。

淘寶客服介入規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

如買家未點擊，賣家可以在買家維權發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二會采取人工的方式介入處理，然后會進行退款處理，如果是賣家的責任，那么就會給買家進行退款。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

大家看完以上的內(nèi)容后，就會清楚淘寶舉證完客服多久介入了，整個流程一般是會在7天內(nèi)完成的，不同的情況，會有不同的處理方式，小編都特意的為您說明了。更多相關的內(nèi)容盡在幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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