眾所周知，不管是網(wǎng)上購物還是實體店購物，出現(xiàn)糾紛時在所難免的，不過，網(wǎng)上購物因為不能看到實物，不能當(dāng)面試穿，出現(xiàn)糾紛的幾率要大一些。出現(xiàn)了糾紛而解決不了的時候，我們可以申請?zhí)詫毧头槿?。不過，淘寶客服介入處理時間是多久?淘寶客服介入怎么判定?什么時候申請?zhí)詫毧头槿?大家是不是對于這些問題，也都感覺疑惑。別著急，小編現(xiàn)在就來為大家答疑解惑。

什么時候申請?zhí)詫毧头槿?

在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

我是賣家，收到的退款一般淘寶客服介入時間：

進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，

買家申請未收到貨的退款一般淘寶客服介入時間：

虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

買家申請已收到貨的退款一般淘寶客服介時間：

在買家申請退款的15天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

淘寶客服介入怎么判定?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

什么時候申請?zhí)詫毧头槿?大家清楚了嗎?一般情況下，申請客服介入后，淘寶客服的處理時間是三天，看起來，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問題賣家解決不了，與其和賣家耗著浪費時間，不如直接申請客服介入哦。淘寶客服介入怎么判定?大部分的情況下都是向著消費者的，所以，幕思城電商小編認為，淘寶小二介入處理還是挺可靠的。

淘寶客服介入會怎么樣?淘寶客服怎么介入?

我們在購物的過程中，遇到了糾紛的話，是可以要求淘寶客服介入的哦，很多的買家朋友想知道淘寶客服介入會怎么樣。大家請往下看小編的相關(guān)介紹哦，小編會告訴大家淘寶客服介入會怎么樣。

淘寶客服介入會怎么樣?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

大部分的情況下，會判定買家贏。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、淘寶直通車暫停14天。

淘寶客服怎么介入?

1.如果您與賣家協(xié)商未果，申請退款被賣家拒絕，可以在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來會進行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時滿足申請退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

大家都知道淘寶客服介入會怎么樣了吧，其實對于買家來說，淘寶客服介入是沒有多大影響的，而對于賣家來說，淘寶客服介入以后的影響就蠻大啦!最后，小編希望大家多多的支持幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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