淘寶惡意騷擾怎么判定?相信不少買家都遭遇過這種情況：當我們對某次購物經(jīng)歷、或者產(chǎn)品本身不滿意，又和賣家協(xié)商之后無果，只能采取差評給予賣家一種警告，但是有些無良賣家，會在收到差評之后，對買家進行短信轟炸、電話騷擾等惡劣行為，其實這就已經(jīng)構(gòu)成了惡意騷擾。但是有些買家還不清楚淘寶惡意騷擾怎么判定，為了幫助買家朋友們更好維護自身權(quán)益，下面，小編就為大家整理淘寶惡意騷擾怎么判定的相關問題。

淘寶惡意騷擾怎么判定一、為什么要增加惡意騷擾的違規(guī)行為?

惡意騷擾行為，嚴重侵害了買家服務滿意權(quán)益，降低了消費者的購物安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。

淘寶惡意騷擾怎么判定二、哪些行為屬于“惡意騷擾”?

惡意騷擾包括以下行為：

1、頻繁撥打買家電話;

2、向買家郵寄讓人產(chǎn)生反感的騷擾物品。

淘寶惡意騷擾怎么判定三、買家受到“惡意騷擾”如何投訴?要提交哪些證據(jù)?

買家在交易過程中受到“惡意騷擾”，可在其拍下該筆交易后十五天內(nèi)發(fā)起投訴。

買家投訴時，可以提交能反映真實情況的相關憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

淘寶惡意騷擾怎么判定四、賣家對“惡意騷擾”的投訴如何申訴?

賣家若被投訴“惡意騷擾”，可在申訴期內(nèi)就買家所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。

淘寶惡意騷擾怎么判定五、對“惡意騷擾”違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)如何進行處理?

若賣家被投訴“惡意騷擾”且投訴成立的，該賣家將被處以一般違規(guī)行為扣十二分的處理。

以上的內(nèi)容，并不局限于淘寶惡意騷擾怎么判定，還包括了大家解決惡意騷擾的相關方法，就是希望大家能夠明白，現(xiàn)在再不是從前，一旦遇到惡意騷擾，咱們只能吃啞巴虧。尤其是隨著電商行業(yè)的發(fā)展，淘寶官方也對這類違規(guī)行為，加強了嚴厲的處罰。幕思城電商也希望各位買家朋友們，千萬不能受到這種侵犯了還忍氣吞聲，必須堅定維護自己的合法權(quán)益，抵制不良賣家。

速賣通惡意騷擾扣分規(guī)則詳解

速賣通惡意騷擾扣分，大家知道嘛?為什么速賣通會因為惡意騷擾和扣分呢?這些來源自于阿里巴巴要為大家建設一個和諧的國際淘寶平臺，在建設平臺的時候，自然會有各種各樣的相關問題，為了建立良好的國際電子商務平臺，需要規(guī)則來限制那些不規(guī)范的行為，所以速賣通才會對惡意騷擾進行扣分。速賣通惡意騷擾扣分規(guī)則大家知道嘛，下面一起來看看速賣同惡意騷擾扣分規(guī)則詳解吧!

首先來了解下速賣通違規(guī)扣分規(guī)則：

【商品信息質(zhì)量違規(guī)的扣分規(guī)則解讀】：

扣分邏輯解釋：系統(tǒng)會每天去抓超過7個工作日沒有修改的商品數(shù)，超過50個就扣0.2分，超過500個就扣0.5分;被抓到的那一刻如果超過了7個工作日(一般情況下，可以理解為9天)，就開始扣分，速賣通積分。

案例1：以下是賣家小李商品信息質(zhì)量違規(guī)的違規(guī)商品情況，截止4月12日會如何扣分?

4月6日，賣家小李被系統(tǒng)識別到店鋪中有70個搜索作弊的違規(guī)商品并在賣家后臺商品診斷中提示。 4月6日-4月14日為70個違規(guī)商品7個工作日的修改期，故4月6日-4月14日不扣分，非速賣通惡意騷擾扣分。

4月15日，系統(tǒng)識別這70個商品仍然未修改且已經(jīng)超過7個工作日的修改期，故4月15日開始計入存量。根據(jù)違規(guī)商品數(shù)區(qū)間【50,500)，賬號扣0.2分。

4月16日，系統(tǒng)仍然識別到這70個商品中有60個還未修改，根據(jù)違規(guī)商品數(shù)存量區(qū)間【50,500)，賬號繼續(xù)扣0.2分。 所以截止4月16日，賣家商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分為0.4分，速賣通。

【同一積分制類別下：出現(xiàn)處罰連續(xù)的特殊場景，采用累加處罰策略(維持目前知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)的處罰邏輯)如何理解?】：

案例4：用戶小方1月1日知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計達到12分，到了凍結(jié)賬號7天的處罰節(jié)點，故1.1—1.8執(zhí)行凍結(jié)7天的處罰。

若小方在1.8號之后，違規(guī)積分又達到了20分，則不會對此賬號再執(zhí)行凍結(jié)賬號7天的處罰，只有當違規(guī)積分累計到下一個處罰節(jié)點24分時，會執(zhí)行凍結(jié)賬號14天的處罰。

【不同積分制類別下：當日累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行其他節(jié)點處理的，采用并行處罰策略。如何理解?】：

案例6：用戶小趙1月2日商品信息質(zhì)量違規(guī)積分12分，1月5日知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分12分，1月6日交易違規(guī)及其他積分24分，都到了相應處罰節(jié)點，則如何執(zhí)行? 全球速賣通案例。

用戶A實際處罰如下：

1.2—1.8 商品信息質(zhì)量違規(guī) 凍結(jié)賬號7天

1.5—1.11 知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī) 凍結(jié)賬號7天

1.6—1.19 交易違規(guī)及其他 凍結(jié)賬號14天

所以這個賬號實際被凍結(jié)的時間是1.2—1.19。

速賣通惡意騷擾扣分詳細規(guī)則如下：

定義：

指賣家頻繁或采取惡劣手段騷擾會員，影響他人正常生活或妨害他人合法權(quán)益的行為。如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家;包括但不限于通過電話、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為。

惡意騷擾嚴重行為包括但不限于以下：

1)文字中出現(xiàn)謾罵詞匯(如fuck、suck之類)、威脅、詛咒，種族歧視性言語、宗教或人身攻擊等或者多次騷擾，影響他人身心及正常生活;

惡意騷擾特別嚴重行為包括但不限于以下：

1)騷擾的范圍大，影響面廣，對平臺安全，聲譽造成或可能造成嚴重影響的行為;

2)采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限于向會員郵寄讓人產(chǎn)生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買家的私人電話、地址、姓名、購買記錄等信息發(fā)布到網(wǎng)上等;

處罰：

以上就是速賣通違規(guī)扣分和速賣通惡意騷擾扣分相關資料，違規(guī)和惡意騷擾將會根據(jù)具體的情節(jié)來進行相關的扣分，速賣通賣家要引起重視，盡量不要違規(guī)，也不要形成惡意騷擾情節(jié)。在速賣通上做生意，要的就是合理合規(guī)，才能跟著阿里巴巴一起壯大成長。速賣通惡意騷擾扣分相關資料介紹完畢，更多相關信息請繼續(xù)關注幕思城電商!

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