天貓質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴?天貓質(zhì)量問(wèn)題投訴流程?
2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:224
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對(duì)于天貓質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴的問(wèn)題,想必是很多人都碰到的,因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品總會(huì)有不如意的地方,那么天貓質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴呢?不知道有人了解過(guò)沒(méi)有,如果沒(méi)有,就請(qǐng)大家和小編一起來(lái)學(xué)習(xí)下天貓質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴?天貓質(zhì)量問(wèn)題投訴流程這篇文章!
天貓質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴?請(qǐng)聽(tīng)小編介紹:
首先撥打淘寶的客服,或者直接聯(lián)系賣(mài)家,進(jìn)行投訴,商議退貨事宜。
溝通說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題所在,賣(mài)家看到照片后,可以將質(zhì)量問(wèn)題跟對(duì)方說(shuō)了,讓對(duì)方對(duì)照?qǐng)D片辨認(rèn),物證在了,對(duì)方?jīng)]法不認(rèn)賬。
提出自己的解決意見(jiàn)。如果覺(jué)得認(rèn)可寶貝,只要質(zhì)量好就行,那么可以要求對(duì)方換貨就行。如果不認(rèn)可對(duì)方的貨,怕再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以要求退貨。
天貓質(zhì)量問(wèn)題投訴流程?下面是具體流程:
對(duì)于剛收到貨,還沒(méi)有確認(rèn)收貨的同學(xué)來(lái)說(shuō),我們第一步是先跟淘寶賣(mài)家協(xié)商,如果協(xié)調(diào)不成功,那就進(jìn)行下一步,然后協(xié)調(diào)成功最好,大家不用麻煩。
協(xié)調(diào)不成功,申請(qǐng)退款或者退貨,首先進(jìn)入淘寶,登錄自己的帳號(hào),來(lái)到已買(mǎi)到寶貝頁(yè)面,找到我們要投訴的商品,點(diǎn)擊退款/退貨。
進(jìn)入退款/退貨頁(yè)面,大家點(diǎn)擊退款或者退貨,一般點(diǎn)退貨,然后進(jìn)入
。
進(jìn)入退款/退貨的理由填寫(xiě)區(qū),大家選好原因,寫(xiě)好說(shuō)明,上交憑證,憑證就是您收到的商品的照片,出現(xiàn)問(wèn)題的照片還有其它證明商家侵犯您權(quán)益的證據(jù)。
提交了退款申請(qǐng)之后,如果商家五天內(nèi)都沒(méi)有處理,或者不給予退貨確認(rèn),您就可以點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>
對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨的,之后又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,大家可以來(lái)到已買(mǎi)到寶貝頁(yè)面,然后找到那個(gè)寶貝,在下面找到投訴賣(mài)家,點(diǎn)擊進(jìn)入,填寫(xiě)相關(guān)的證據(jù)就等待客服吧。
大家或許想到能不能直接投訴,不要等五天了,小編也這么想過(guò),但是找了客服才知道不可行的,首先天貓是沒(méi)有在線客服的,只能找電話客服,電話客服要打很久才能通,而且通了也要等很久才有人接聽(tīng),接聽(tīng)了之后,反應(yīng)問(wèn)題,一樣是要等五天,因?yàn)樾【巹偞蛄穗娫挷胖馈?/p>
天貓質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴?天貓質(zhì)量問(wèn)題投訴流程就介紹到這,我們要做的就是提交了退貨申請(qǐng),提交了投訴申請(qǐng)之后,等待客服的介入,還有一定要保存我們的證據(jù),以免到時(shí)投訴不成功。如果大家還有問(wèn)題,可在幕思城電商上留言,謝謝大家!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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