淘寶違規(guī)行為在線投訴時(shí)間規(guī)則變更,1月12日開(kāi)始實(shí)行!
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:137
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:137
看完這次新規(guī)的調(diào)整后,只能說(shuō)淘寶簡(jiǎn)化了原本的規(guī)則,現(xiàn)在的要求沒(méi)有那么復(fù)雜了。這里,小編要提醒各位的是,這個(gè)規(guī)則內(nèi)容主要是讓買(mǎi)家受益,讓買(mǎi)家能夠更好的維護(hù)個(gè)人利益。
1、《淘寶規(guī)則》
變更前:
第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理
第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行
第七十二條 對(duì)淘寶描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買(mǎi)、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等違規(guī)行為的投訴,須在淘寶網(wǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行;未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的,不予受理。
變更后:
第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理
第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行
第七十二條 會(huì)員可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)違規(guī)行為提起在線投訴。
2、《淘寶網(wǎng)違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前:
規(guī)則解讀:
一、為什么不同違規(guī)的投訴,提交時(shí)間有區(qū)別?
對(duì)于描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買(mǎi)、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等的投訴,買(mǎi)家需要收集證據(jù),投訴后賣(mài)家需要進(jìn)行申訴,同時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方在提供證據(jù)等信息中會(huì)出現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié),淘寶需要根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)來(lái)做判斷,因此會(huì)放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。
對(duì)于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶(hù)、泄露他人信息的行為,淘寶上可以查詢(xún)到相關(guān)記錄,因此可隨時(shí)提交投訴。
二、違背承諾投訴(除未按約定時(shí)間發(fā)貨外)只能在買(mǎi)家拍下后15天內(nèi),且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的條件下發(fā)起嗎?
不是。若為特定類(lèi)目商品,當(dāng)交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)也可發(fā)起違背承諾投訴。(特定類(lèi)目包括:寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類(lèi)及用品、水族世界、爬蟲(chóng)類(lèi)及用品、鳥(niǎo)類(lèi)及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話(huà)/手機(jī) 號(hào)碼之下的“預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣類(lèi)目及騰訊QQ專(zhuān)區(qū)類(lèi)目。)
三、超出15天提交投訴淘寶是否還會(huì)處理?
原則上超過(guò)15天淘寶不再介入,因此請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。
變更后:
規(guī)則解讀:
一、規(guī)定的時(shí)間具體指什么?
(一)違背承諾:交易關(guān)閉后十五天內(nèi);
(二)騷擾他人:交易成功后十五天內(nèi)。
可能小編本人很少在淘寶購(gòu)物,不知道原來(lái)淘寶經(jīng)常會(huì)有交易糾紛。不過(guò)要避免這些情況,除了淘寶對(duì)消費(fèi)者的維護(hù)之外,還需要商家們遵循平臺(tái)規(guī)則,不要出售違規(guī)商品,做一個(gè)良心商家。更多淘寶規(guī)則盡在幕思城電商。
食用鹽每家每戶(hù)都要用到,所以國(guó)家對(duì)這類(lèi)商品的管制還是非常嚴(yán)格的。而淘寶和天貓作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),肯定也會(huì)制定相關(guān)的規(guī)定。這次淘寶食用鹽商品禁售規(guī)則進(jìn)行了一些改動(dòng),我們來(lái)了解詳細(xì)內(nèi)容:
此次規(guī)則主要變更點(diǎn):
1、食用鹽商品由禁售調(diào)整為限售,具備省級(jí)食鹽批發(fā)企業(yè)資質(zhì)的商家經(jīng)資質(zhì)審核后可在天貓銷(xiāo)售
2、食用鹽商品扣分由天貓會(huì)員每件扣一分,淘寶網(wǎng)會(huì)員每件扣零點(diǎn)二分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分)調(diào)整為每件商品扣2分(一天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分)
變更前:
變更后:
17.食用鹽;一般違規(guī)行為,每件扣兩分(一天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)十二分);會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門(mén)戶(hù)類(lèi)頁(yè)面發(fā)布的,每次扣四分。
規(guī)則背景
根據(jù)《鹽業(yè)管理?xiàng)l例》、《食鹽專(zhuān)營(yíng)辦法》、《鹽業(yè)體制改革方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)鹽業(yè)體制改革有關(guān)工作的通知》等相關(guān)規(guī)定,我國(guó)執(zhí)行鹽業(yè)專(zhuān)營(yíng)制度。目前,省級(jí)食鹽批發(fā)企業(yè)已可在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展食鹽銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)具有面向全國(guó)的商品流通特征,因此,基于謹(jǐn)慎考慮,平臺(tái)僅允許具備省級(jí)食鹽批發(fā)企業(yè)資質(zhì)的商家經(jīng)資質(zhì)審核后在天貓開(kāi)展食鹽銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
具體情形
包括但不限于:
食用鹽、碘鹽、無(wú)碘鹽、進(jìn)口食用鹽。
常見(jiàn)問(wèn)題
現(xiàn)在食鹽零售已不再要求經(jīng)營(yíng)者取得《食鹽零售許可證》,為什么平臺(tái)仍對(duì)食用鹽類(lèi)商品執(zhí)行特殊的商家準(zhǔn)入管理?
由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)具有在全國(guó)范圍內(nèi)跨區(qū)域流通的特征,而我國(guó)食鹽專(zhuān)營(yíng)制度中對(duì)區(qū)域化專(zhuān)營(yíng)有一定的要求,因此,除已明確可在全國(guó)開(kāi)展銷(xiāo)售的省級(jí)批發(fā)商外,普通商家仍不適宜在平臺(tái)上跨區(qū)域銷(xiāo)售食用鹽。
我們從更新的內(nèi)容來(lái)看,雖然要求沒(méi)有那么嚴(yán)格了,但是還是普通商家依然是不能販?zhǔn)凼秤名}的。這里商品實(shí)際上還是在國(guó)家的嚴(yán)格管控之中,畢竟食鹽對(duì)民生的影響非常大。更多淘寶規(guī)則盡在幕思城電商!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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