在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)章制度是專門為了淘寶賣家和買家們而制定的，無非就是為了給淘寶平臺(tái)一個(gè)和諧的氛圍，如果有買家違規(guī)被淘寶平臺(tái)懲罰了，是不是淘寶賣家們?nèi)ネ对V的呢?

買家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎?

這個(gè)是不一定的，有的是被賣家投訴的，還有的是被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。

買家被投訴會(huì)受到什么處罰?

買家被賣家投訴，淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí)，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無責(zé)的，對(duì)你是沒有影響的。你可以上傳你購(gòu)買的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了的話，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，如果是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。

如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后，你受到的影響有：

1.買家和賣家可以進(jìn)行協(xié)商，如果買、賣雙方協(xié)商成功，則賣家可以“撤銷”投訴?；蛘?，若5天內(nèi)，被投訴方已申訴，評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，一經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴也可被“撤銷”。

2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語，辱罵，違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來打擊同行業(yè)賣家，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

4.被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天，限制購(gòu)買商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

如果個(gè)人對(duì)判定有疑議或者異議，可以進(jìn)行申訴，可以提取當(dāng)時(shí)和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果淘寶買家們有違規(guī)得行為，特別容易被淘寶平臺(tái)所發(fā)現(xiàn)了，另外淘寶賣家也可以去投訴淘寶買家的。因此各位淘寶買家們?nèi)粘Ｖ星f不要違規(guī)哦。

淘寶違規(guī)投訴可行嗎？具體步驟是什么？

淘寶違規(guī)投訴可行嗎?淘寶違規(guī)投訴會(huì)騙人嗎?淘寶違規(guī)投訴有什么影響?這個(gè)世界變的有點(diǎn)奇怪!大家變得不那么敢說話，路上碰到小偷也不敢上前指正，但是我們幕思城電商可不一樣!如果大家遇到淘寶違規(guī)問題!可以放心大膽的投訴!下面小編就來介紹一下淘寶違規(guī)投訴的一些內(nèi)容吧!

 一、淘寶違規(guī)投訴，賣家怎么做

由于操作不當(dāng)，如價(jià)格提高，不了解淘寶相關(guān)工具或未按照交易約定履行雙方權(quán)責(zé)，容易導(dǎo)致雙方誤會(huì)，產(chǎn)生無法通過協(xié)商來解決的投訴情況。加上很多賣家對(duì)淘寶規(guī)則不夠了解，或不清楚如何準(zhǔn)確及時(shí)舉證，導(dǎo)致投訴流程處理效率低，甚至容易影響店鋪的經(jīng)營(yíng)。

淘寶方面稱，在規(guī)則投訴流程變更之后，將大大提升處理效率。具體來說，就是將線下協(xié)商的機(jī)制移植到線上，給予雙方在處理時(shí)的安全和依靠感，也將買賣雙方有必要了解的、可以實(shí)現(xiàn)的信息及時(shí)推送，提高賣家對(duì)于投訴處理的意識(shí)，避免二次違規(guī)

二、淘寶違規(guī)投訴，買家怎么做

在新的投訴處理流程中，分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是買家申請(qǐng)投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié)，在協(xié)商的環(huán)節(jié)中，賣家須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，而買家也要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理，在淘寶介入處理后，雙方均有72小時(shí)的舉證期，賣家有24小時(shí)的預(yù)處理期，淘寶方面會(huì)有4個(gè)工作日的處理期。

舉例來說，某買家購(gòu)買了賣家的商品，交易金額為100元，含5元的運(yùn)費(fèi)。賣家做了發(fā)貨合約的設(shè)置，也就是承諾給買家72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，結(jié)果賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨，于是買方在第4天申請(qǐng)了退款，隨后交易關(guān)閉。買家發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴。

三、淘寶違規(guī)投訴些什么內(nèi)容?

濫發(fā)信息定義：是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為。

商品范圍：淘寶范圍內(nèi)的所有商品

適用規(guī)則：《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

舉報(bào)類型：虛假宣傳、錯(cuò)放類目、品牌亂用，資質(zhì)不符、重復(fù)鋪貨，廣告商品，屬性不一致，SKU作弊

淘寶店規(guī)則日益完善，對(duì)于賣家買家都是好事!賣家多賺錢，買家越來越放心，淘寶違規(guī)投訴保證了大家權(quán)益，淘寶違規(guī)就該立刻指正，所以買家遇到不公平的就盡管投訴，賣家只有誠(chéng)信方能長(zhǎng)久，小編就介紹這么多啦!大家記好筆記了嗎!還有什么不懂的請(qǐng)關(guān)注幕思城電商!上面有更多的好東西在等著大家!

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