淘寶小二亂判怎么申訴?怎么投訴小二?
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:100
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:100
現(xiàn)在大家在淘寶購物的越來越頻繁了,那么在交易中,也并不是每次都那么完美的,肯定會有出現(xiàn)糾紛的情況,淘寶售后維權(quán)申訴多了可能就會遇見淘寶小二誤判的情況,淘寶小二亂判怎么申訴?
一、淘寶小二亂判怎么申訴?
1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后,問題仍未得到解決在采取下面的措施;
2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報:致電杭州消費者舉報中心(0571-12315),網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。
3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴:請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實有效信息的,可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家,或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。
二、怎么投訴小二?
1、打官方的投訴熱線
由于淘小二,和官方投訴熱線,基本上是不連貫的,所以咱們可以向另一位淘小二進行投訴舉報,希望這位客服能夠幫忙主持公道。
但是,由于都是同一個公司的,所以對方也很有可能表面上應(yīng)付你,最終還是會不了了之,所以大家不能抱太高的期望。而且,你還必須知道你想要投訴的人的工號,僅這一點就難倒了大多數(shù)人,對方要是知道你想投訴自己,怎么還會乖乖把工號告訴你呢,對吧?
2、315投訴
315投訴,是政府機構(gòu),他們和淘寶之間,幾乎是沒有任何關(guān)系的,所以,當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下,還是可以直接申請政府部門介入,來維護自己合法權(quán)益的,這也是大家最好的利益保障形式之一了。
另外,還有諸如法院等機構(gòu),也都能比較好地維護大家的合法權(quán)益。
3、直接投訴
打開淘寶首頁—已買到的寶貝—點擊申請售后;上傳申訴理由,等待淘寶客服介入處理,一般要等3-7天。
投訴的首要是有證據(jù),所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要,一定要保存好,要在第一時間內(nèi)進行申訴,這樣對問題解決才有利。
大家如果出現(xiàn)了小二亂判的情況下,可以進行淘寶投訴流程來發(fā)起維權(quán),同時大家如果不滿意的話也可以對淘寶小二進行投訴,投訴的方式也給大家介紹了有三種,一般撥打電話投訴是比較好的。
在淘寶開店,商家有時候會遇到交易發(fā)生糾紛的情況,如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的,但是一些買家提出的訴求是比較過分的,雙方不能達成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負(fù)責(zé)任的小二,不從實際出發(fā),直接偏袒一方進行判斷,那么淘寶小二亂判怎么申訴?
一、淘寶小二亂判怎么申訴?
如果遇到淘寶小二亂判的情況,商家可以從以下方式進行申訴:
1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán),等待官方的審核。
2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進行投訴舉報,可以致電杭州消費者舉報中心,電話為0571-12315,描述事情的過程維護自己的合法權(quán)益。
3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實信息。如果淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實有效的信息,可專門就此向杭州的工商舉報投訴。
二、怎么找淘寶小二?
1、打開淘寶站點,進入主頁面,輸入自己的用戶名和密碼,登錄淘寶平臺。
2、登陸成功以后,點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”,找到“已買到的寶貝”,進入買家的個人中心去找客服,為自己解決問題。
3、進入個人訂單頁面后,在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕,把鼠標(biāo)移上去會出現(xiàn)一個下拉列表,直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家的客服頁面。
4、點擊客服頁面后,會出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡,默認(rèn)打開的是聯(lián)系小蜜,按照提示就可以找到淘寶小二了。
淘寶小二是平臺的人工客服,具有非常大的權(quán)利,用戶在找客服處理問題的時候,一定要準(zhǔn)備充分,不然會引起不必要的麻煩。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店鋪多久不打理會被關(guān)閉,淘寶店鋪釋放規(guī)則是怎么樣的?
天貓授權(quán)書如何填寫?申請?zhí)熵埖赇佇枰男┵Y質(zhì)?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!