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    淘寶賣家中心在哪里添加客服?客服重要嗎?

    2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:49

    現(xiàn)在的淘寶入駐門檻很低,因此在淘寶開店就成了很多創(chuàng)業(yè)者的選擇了。而在淘寶開店后經(jīng)營(yíng)起來就沒用那么容易了,而店鋪在發(fā)展起來后,也不能光靠自己一個(gè)人,一個(gè)成熟的店鋪,肯定需要店鋪客服的。那么淘寶賣家中心在哪里添加客服?淘寶客服重要嗎?



    淘寶賣家想要添加客服,其實(shí)就是添加淘寶號(hào)的子帳號(hào),具體操作流程如下:

    1、賣家首先要登陸淘寶賬號(hào),然后進(jìn)入“賣家中心”,左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“淘寶子賬號(hào)管理”

    2、進(jìn)入到子賬號(hào)管理頁(yè)面后,可以看到,目前自己網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù),(可以創(chuàng)建3個(gè),還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè))

    子賬號(hào)的設(shè)置其實(shí)也比較簡(jiǎn)單,在公告欄就可以看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建了子賬號(hào),點(diǎn)擊“新建員工”就可以添加成功了。

    淘寶店鋪客服重要嗎?

    肯定重要的,在開頭我們也提到過了。下面來介紹一下淘寶客服的具體功能:

    1、對(duì)于淘寶店鋪來說,客服對(duì)于店鋪數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,而在動(dòng)態(tài)評(píng)分當(dāng)中就有一項(xiàng)是服務(wù)。而對(duì)于這一項(xiàng)來說,主要就是買家通過購(gòu)買寶貝后發(fā)起的評(píng)價(jià)。

    如果沒有很好的服務(wù)時(shí)候,買家肯定在服務(wù)這一項(xiàng)打分比較低,就會(huì)造成DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)分比較低的。這樣就會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重造成影響了。因?yàn)樘詫毦褪且粋€(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái),而動(dòng)態(tài)評(píng)分主要表現(xiàn)就是買家們對(duì)你店鋪的認(rèn)可度,而動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)比較低了,說明買家們對(duì)你店鋪服務(wù)是不認(rèn)可的,而淘寶也會(huì)知道你店鋪服務(wù)不好,分配給你的流量減少了。

    2、另外,淘寶客服對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物有比較大區(qū)別,現(xiàn)實(shí)中我們買東西也都是有導(dǎo)購(gòu)會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹,而我們?cè)谔詫氈匈?gòu)買東西的時(shí)候,有什么問題最多就是向客服求解。

    所以,客服對(duì)買家的轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用,如果客服對(duì)買家的服務(wù)比較好的話,買家也是非常愿意下單購(gòu)買的。

    現(xiàn)在淘寶是一個(gè)大數(shù)據(jù)反饋平臺(tái),只要店鋪的數(shù)據(jù)較好,那么淘寶就肯定會(huì)給予更多的自然搜索流量的。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶店鋪維度就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,以及一些收藏加購(gòu)等數(shù)據(jù)。而在這些因素當(dāng)中,轉(zhuǎn)化率就是非常關(guān)鍵的,而客服在轉(zhuǎn)化率在當(dāng)中也起著至關(guān)重要的作用。



    淘寶賣家中心在哪里添加客服?具體如何操作?

    很多的淘寶店鋪沒有設(shè)置客服中心,所以用戶體驗(yàn)度方面的感覺不太好,因此商家們有必要去添加客服哦,畢竟客服是店鋪的重要的組成部分。淘寶賣家中心在哪里添加客服?

    該怎么才能添加賣家客服中心呢?下面我們來看看淘寶賣家客服中心的添加方法,需要的朋友可以參考下

    網(wǎng)店想要添加客服,只有添加淘寶號(hào)的子帳號(hào):

    1、登陸淘寶賬號(hào),進(jìn)入“賣家中心”,左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“淘寶子賬號(hào)管理”

    2、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面以后,可以看到,目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù),(可以創(chuàng)建3個(gè),還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個(gè))

    3、子賬號(hào)設(shè)置比較簡(jiǎn)單,在公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建子賬號(hào),點(diǎn)擊“新建員工”就可以添加成功了。

    淘寶客服有什么用?

    對(duì)于一個(gè)店鋪來說,客服對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,而在動(dòng)態(tài)評(píng)分當(dāng)中有一項(xiàng)是服務(wù)。而對(duì)于這一項(xiàng)來說,主要是買家們通過購(gòu)買寶貝后發(fā)起的評(píng)價(jià),當(dāng)沒有很好的服務(wù)的時(shí)候,買家們肯定在服務(wù)這一項(xiàng)打分比較低,就會(huì)造成DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)分比較低。這樣的話,就會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重造成影響。因?yàn)樘詫毷且粋€(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái),而動(dòng)態(tài)評(píng)分主要表現(xiàn)的就是買家們對(duì)你店鋪的認(rèn)可度,而動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)比較低,說明買家們對(duì)你店鋪服務(wù)是不認(rèn)可的,而淘寶也會(huì)知道你的店鋪服務(wù)不好,也就分配給你的流量減少了。

    另外,淘寶客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物有比較大的區(qū)別,現(xiàn)實(shí)中我們買東西都是有導(dǎo)購(gòu)會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹,而我們?cè)谔詫氈匈?gòu)買東西的時(shí)候,有什么問題最多的就是向客服求解。所以,客服對(duì)買家們的轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用,如果客服對(duì)買家服務(wù)比較好的話,買家也是非常愿意下單購(gòu)買的。

    我們都知道,現(xiàn)在淘寶是一個(gè)大數(shù)據(jù)反饋平臺(tái),只要店鋪數(shù)據(jù)較好,那么淘寶肯定會(huì)給予更多的自然搜索流量。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶店鋪的維度就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,以及一些收藏加購(gòu)等數(shù)據(jù)。而在這些因素當(dāng)中,轉(zhuǎn)化率是非常關(guān)鍵的,而客服在轉(zhuǎn)化率當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。

    淘寶客服是一個(gè)店鋪比不可少的一部分,如果各位淘寶商家們沒有去添加淘寶客服的話,是不可以的哦!具體的添加客服的方法在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家整理出來了。

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