淘寶全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)上線虛假交易無(wú)處可藏
2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:79
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時(shí)隔數(shù)月,帶著簡(jiǎn)約的操作流程、清晰的證據(jù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)大的處理能力、高效的反饋機(jī)制,脫胎換骨后的全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)jubao.taobao.com如期而至。全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)1.0版本上線的第一個(gè)舉報(bào)類型是“虛假交易舉報(bào)”,也就是針對(duì)店鋪炒信提升銷量的舉報(bào)。那么,它到底新在哪里呢? 1、 多元化的舉報(bào)入口 目前,舉報(bào)人可以通過(guò) 【商品搜索頁(yè)商品圖片右上角角標(biāo)】、【淘寶商品詳情頁(yè)標(biāo)題右上角入口】、 【天貓商品詳情頁(yè)主圖下方入了】、【我的淘寶“退款維權(quán)”全網(wǎng)舉報(bào)】 或直接鍵入jubao.taobao.com 等多個(gè)入口發(fā)起舉報(bào)。多元化的舉報(bào)入口能幫助用戶在各種場(chǎng)景下方便迅速的發(fā)起舉報(bào)。避免了以往用戶不知道在哪里發(fā)起舉報(bào)的尷尬窘境。 2、全新門戶,惡意攔截 設(shè)計(jì)師在舉報(bào)平臺(tái)新門戶logo的制作上煞費(fèi)苦心。威嚴(yán)的手掌和純凈的小苗結(jié)合,映襯著“行一舉之力,創(chuàng)十分純凈”的理念,蘊(yùn)含著“人人都獻(xiàn)出小小的力量參與到舉報(bào)中,共同維護(hù)市場(chǎng)純凈”的美好愿景。也因此,全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)有了一個(gè)可愛的昵稱“小公舉”。 溫婉的昵稱,反襯了強(qiáng)大的能力。全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)擁有出眾的無(wú)效舉報(bào)攔截能力。像自己舉報(bào)自己、惡意舉報(bào)他人這種情況都將得到強(qiáng)有力的遏制。 3、舉報(bào)場(chǎng)景細(xì)分 在新虛假交易舉報(bào)中,根據(jù)用戶舉報(bào)時(shí)的高頻需求,違規(guī)的實(shí)際場(chǎng)景被有效細(xì)分,舉報(bào)人可以更加精準(zhǔn)的表述自身遇到的各種實(shí)際情況,幫助平臺(tái)更快更有針對(duì)性的識(shí)別違規(guī)行為。這大大提高了舉報(bào)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力。 3、舉報(bào)場(chǎng)景細(xì)分 在新虛假交易舉報(bào)中,根據(jù)用戶舉報(bào)時(shí)的高頻需求,違規(guī)的實(shí)際場(chǎng)景被有效細(xì)分,舉報(bào)人可以更加精準(zhǔn)的表述自身遇到的各種實(shí)際情況,幫助平臺(tái)更快更有針對(duì)性的識(shí)別違規(guī)行為。這大大提高了舉報(bào)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力。 5、處理結(jié)果急速反饋 新虛假交易舉報(bào)將以往“處理慢”這個(gè)最大的痛點(diǎn)徹底抹去,整個(gè)舉報(bào)從發(fā)起到通知結(jié)果一般將不會(huì)超過(guò)7個(gè)工作日。處理時(shí)效的縮短,將極大提高舉報(bào)人的體驗(yàn),對(duì)提升舉報(bào)人對(duì)全網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)的信任和信心也有著長(zhǎng)足的作用。 “舉報(bào)這個(gè)途徑一旦疏通,就如同讓違規(guī)陷入了人民戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海,我們相信在廣大會(huì)員的合力打擊下,總有一天,像虛假交易這樣的違規(guī)它不得不死?!比W(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)的建設(shè)者這樣說(shuō)到。 據(jù)了解,“全網(wǎng)舉報(bào)”的2.0版本也將在一個(gè)月內(nèi)上線,屆時(shí),假貨舉報(bào)、濫發(fā)信息舉報(bào)、天貓舉報(bào)等眾多的舉報(bào)類型都將完成接入,讓我們拭目以待吧!
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