如何在三分鐘內(nèi)知道賣家怎么投訴淘寶買家?

想不想知道如何在三分鐘內(nèi)知道賣家怎么投訴淘寶買家呢?越來越多人在淘寶上購物。但有部分買家惡意差評(píng)。那么賣家怎么投訴淘寶買家呢?下面，三分鐘教會(huì)賣家如何投訴淘寶買家。

1、 賣家怎么投訴淘寶買家?

有很多賣家受到過不良買家的惡意評(píng)價(jià)，如果我們要投訴惡意的買家，首先就要盡量去找證據(jù)，被買家惡易拍下的證據(jù)。那么賣家怎么投訴淘寶買家呢?我舉一個(gè)例子，我案例的這個(gè)買家是2鉆的買家信譽(yù)，這樣就說明了，買家不可能是誤拍。

我們?cè)邳c(diǎn)擊交易詳情，查看買家的資料，大家看到?jīng)]有，這個(gè)買家是用**郵箱做的支付寶，那么我們就加他**看，他的**資料，這是買家的**資料，這個(gè)**資料里面有買家的一個(gè)店鋪地址：http://shopxxxxxxx.taobao.com/。當(dāng)我進(jìn)入他的店鋪，是和我同行的賣家，這樣我們就有更好的證據(jù)說明這個(gè)是惡意拍下寶貝。

好到這里我們所有的證據(jù)就很齊全了，我們把以上的截圖保存，以供我們投訴

投訴過程：

1)我們點(diǎn)擊淘寶菜單欄的【網(wǎng)站導(dǎo)航】，點(diǎn)擊里面的"幫助中心"。

2)進(jìn)入頁面后，在網(wǎng)頁的右側(cè)，有個(gè)螞蟻頭像的“提問請(qǐng)進(jìn)”

3)在出現(xiàn)的對(duì)話框，我們輸入，“留言”2個(gè)字，并發(fā)送

4)在點(diǎn)擊右側(cè)的給客服留言

5)我們勾選“我有新的問題”，并用鼠標(biāo)在問題類型里點(diǎn)擊一下，選擇“舉報(bào)”里面的“舉報(bào)咨詢”。點(diǎn)擊下一步

6)點(diǎn)擊“繼續(xù)提問”

7)我們?cè)谙旅娴牧粞詤^(qū)就可以，提交我們的投訴內(nèi)容和證據(jù)

點(diǎn)擊提交問題，我們的整個(gè)投訴過程就結(jié)束了，淘寶一般會(huì)在1-3天內(nèi)處理，下面大家看看我的投訴內(nèi)容。這樣整個(gè)投訴就結(jié)束了，我們可以在“咨詢/回復(fù)”查看我們的投訴狀態(tài)。以上就是賣家怎么投訴買家的基本方法了。

2、 賣家針對(duì)買家投訴如何維權(quán)?

第一步：了解維權(quán)內(nèi)容、維權(quán)理由 等詳情。

第二步：查看訂單，確定買家有沒有收到貨;同時(shí)和買家好好溝通。

第三步：準(zhǔn)備憑證。如果買家沒有收到貨，那賣家要準(zhǔn)備發(fā)貨憑證，買家的簽收憑證等，具體看買家的維權(quán)情況;如果買家收到貨破損或少件的情況，那賣家要準(zhǔn)備第三方合法簽收憑證;如果買家收到貨，實(shí)物與網(wǎng)上描述不符的情況，那買家需要提供收到的實(shí)物照片和售出的寶貝對(duì)比;如果買家收到貨，商品質(zhì)量等問題情況，那賣家要出具正規(guī)有效的進(jìn)貨憑證等。

第四步：雙方優(yōu)先自主溝通，看看是不是有誤會(huì)，看看是不是可以撤銷維權(quán)，如果雙方確實(shí)無法達(dá)成一致，那要求客服介入進(jìn)行調(diào)節(jié)了。

看來以上解答，我相信大家對(duì)于如何在三分鐘內(nèi)知道賣家怎么投訴淘寶買家已經(jīng)有了大概的了解。賣家怎么投訴淘寶買家的根本方法就是拿起武器，來捍衛(wèi)我們的權(quán)利，來保護(hù)我們辛苦在淘寶做來的成績，不要怕一些別有用心的人的恐嚇，淘寶是公正的。我同時(shí)也希望一些同行賣家，能夠多花點(diǎn)時(shí)間去經(jīng)營自己的生意，不要把時(shí)間浪費(fèi)在這種不道德的行為上。想要了解更多，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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