投訴淘寶賣家的勝率多少?如何投訴賣家?

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展、智能手機的不斷更新，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種潮流，而淘寶是大部分買家會選擇的購物平臺。不過，網(wǎng)上購物難免會買到次貨或遇到不愉快的經(jīng)歷，如果賣家不予解決，我們可以投訴賣家，但是，勝率有多少呢?

如果證據(jù)充分，勝率還是挺大的，相對說來，淘寶還是很公正的，不會偏袒賣家，這點大家可以放心哦。

如需投訴賣家，可以按照以下步驟進行投訴：

1、登錄淘寶網(wǎng)自己的賬號，進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。

2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，點擊淘寶投訴賣家。

3、進入投訴申請?zhí)峤豁撁妫紫刃枰x擇投訴原因，比如【違背承諾】，然后再選擇更細致的理由分類，比如【未履行服務(wù)承諾】【未換貨】等等。

4、填寫詳細的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細，越有利于淘寶網(wǎng)官方更快的介入處理。

5、最后提交上傳憑證，也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄，要能體現(xiàn)出商家當(dāng)初做了承諾，而在出現(xiàn)問題時不兌現(xiàn)承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖，然后點擊【提交投訴申請】。

6、頁面提示投訴申請已成功提交。

在該訂單頁面可以看到投訴的當(dāng)前狀態(tài)是【等待天貓客服處理】，這樣就可以等待官方的處理結(jié)果了。

其次，我們還可以聯(lián)系客服電話進行投訴：

1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號，在淘寶首頁界面的最上方點擊《聯(lián)系客服》。

2、在淘寶的服務(wù)中心，選擇電話客服，然后直接撥打《淘寶網(wǎng)集市消費者熱線》，向淘寶官方投訴你的問題。

3、你也可以直接百度《淘寶投訴》，然后撥打百度第一個搜索結(jié)果淘寶客服電話中的《消費者投訴電話》。

總的說來，淘寶買家只要按照要求提供充分的證據(jù)，勝率會很大，淘寶是一個非常公平的購物平臺，不會偏向任何一方，這是很多消費者都有體會的哦。幕思城電商小編給大家介紹了如何投訴賣家的問題，大家可以選擇網(wǎng)上投訴，也可以打電話投訴哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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