淘寶小二指的是淘寶平臺(tái)的人工客服，能夠處理商家開店過程中的各種事宜，其中比較多的要數(shù)交易糾紛了。一般淘寶小二會(huì)根據(jù)買賣雙方提供的資料，判斷責(zé)任的歸屬，有時(shí)候也會(huì)遇到淘寶小二偏袒處理的情況，那么怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？

一、怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？

1、用戶可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以撥打電話0571-12315，向杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心描述事情的過程，從而維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2、用戶也可以向淘寶賣家所在地的工商局舉報(bào)、投訴。投訴前記得向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息，如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的資料，可專門就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

二、舉報(bào)的途徑介紹

在淘寶平臺(tái)交易的遇到問題時(shí)，可以先和淘寶賣家進(jìn)行溝通，如果對于賣家給出的賠償條件不滿意，就可以找小二舉報(bào)，舉報(bào)的途徑主要有兩種。

1、直接舉報(bào)。打開淘寶首頁-找到已買到的寶貝-點(diǎn)擊申請售后，上傳申訴的理由，等待淘寶官方客服介入處理，一般要等3-7天

2、申請?jiān)诰€客服幫助。點(diǎn)擊淘寶右上角的聯(lián)系淘寶客服，可以選擇自助服務(wù)(聯(lián)系客服)，找到智能機(jī)器人。然后輸入要投訴的問題，等待解答回應(yīng)，這個(gè)過程中需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)，然后等待答案就行了。

需要注意的是投訴首要的是有證據(jù)，所以聊天記錄與產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間進(jìn)行申訴，這樣對問題解決才有利。

淘寶購物不能直接感受商品的質(zhì)量，所以遇到問題是比較常見的，只要及時(shí)申訴和準(zhǔn)備好證據(jù)，就可以切實(shí)的維護(hù)自己的權(quán)利。

如何投訴天貓維權(quán)小二不處理?詳細(xì)思路是什么?

有的朋友說自己在天貓上面購物的時(shí)候，因?yàn)槌霈F(xiàn)糾紛找到了天貓小二投訴，但是發(fā)現(xiàn)小二的處理結(jié)果是不公平的，那么我們要如何去投資小二維權(quán)不公平呢?其實(shí)小編搜了一圈也沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)思路，請看下文的介紹!

1、客戶申請7天無理由退款，但是寄出前并沒有告知商家產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷售就過來，而我們在客戶寄出前已經(jīng)明確告知客戶寄回商品不得影響二次銷售，而事情相反，客戶寄回商品底座有多處明顯刮痕，后續(xù)跟客戶協(xié)商無果后拒簽，客戶申請?zhí)熵埧头S權(quán);

2、在我們上傳了小二告知的進(jìn)貨發(fā)票和證明后聯(lián)系處理小二上傳憑證是否有效，而小二一直不回復(fù)，第二天就給客戶操作了退款，撥打天貓客服電話，一直讓我等待，一直打了9天電話都沒有結(jié)果;

3、撥打天貓客服熱線電話后告知已發(fā)結(jié)果到站內(nèi)信，但是站內(nèi)信回復(fù)結(jié)果具體為“我反饋的商品影響二次銷售和拒簽需要物流紅章證明”、“我上傳的發(fā)票憑證無效”、“留言頁面客戶反饋商品存在質(zhì)量問題故退款給客戶”等，本人十分生氣并無奈。

其一：我有物流拒簽記錄，物流信息顯示商品為問題件，并有退回物流信息，這完全有法律效應(yīng);

其二：我有咨詢過處理小二我上傳憑證是否有效，處理小二一直不回復(fù)，這是知情不報(bào);

其三：客戶反饋的整句話為“顏色不正，有漏光現(xiàn)象，不符合我要求”但客戶沒有上傳官方授權(quán)的檢查證明，而處理小二給出的完全不看客戶整句話的意思，就直接給客戶退款了，并讓我們承擔(dān)貨物風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在倒好，弄得我錢貨兩空;

4、處理小二在沒有核查商品在哪里也沒有看我們退款詳情圖片的情況下這樣給客戶退款。

跟具你自己的情況選擇在線咨詢，點(diǎn)人工服務(wù)選擇投訴。

另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

以上是投訴的放法，阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實(shí)根本沒有什么作用，淘寶本身就是偏袒買家的，不會(huì)以商家為本，因?yàn)樗静辉诤跄氵@一個(gè)商家，你不做還有很多人會(huì)做，這個(gè)是現(xiàn)象已經(jīng)無法改變的事實(shí)。

如果是真的小二有違規(guī)的現(xiàn)象，建議可以留好證據(jù)，借助自媒體的力量曝光，把事情擴(kuò)大。引起社會(huì)關(guān)注，那么阿里自然會(huì)處理了。

一般也就是去打客服電話投訴了，再不行就是借助于媒體的力量了，把事情弄大才能引起關(guān)注哦，所以請各位朋友一定要記得這個(gè)原則，但是呢前提是真的覺得受到不公平哦，否則也沒什么效果的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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