淘寶虛假交易怎么投訴和申訴?

開門見山的說虛假交易就是通過淘寶提升銷量、淘寶補(bǔ)流量等不正當(dāng)方式提高商品銷量和店鋪信用等級(jí)，給消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)帶來一定影響的行為。老實(shí)說不管是淘寶，天貓還是其他平臺(tái)，對(duì)于虛假交易都是深惡痛絕的，各個(gè)平臺(tái)都制定了一系列的措施進(jìn)行防范，那么遇到虛假交易情況應(yīng)該怎么辦呢?

一、怎么投訴?

對(duì)于買家朋友來說，遇到虛假交易首先要做的就是找相關(guān)途徑或者單位進(jìn)行投訴，具體步驟如下：

1、進(jìn)入舉報(bào)中心首頁(yè)，然后在點(diǎn)擊進(jìn)入(虛假交易)，

2、輸入您要舉報(bào)為虛假交易商品的商品詳情頁(yè)網(wǎng)址并確認(rèn)，

3、根據(jù)實(shí)際情況提交相應(yīng)的舉報(bào)材料，填寫舉報(bào)描述，然后進(jìn)行提交。

二、怎么申訴?

有買家投訴就會(huì)有賣家進(jìn)行申訴，畢竟店鋪投訴被降權(quán)，對(duì)淘寶賣家來說，無疑是件痛苦又無奈的事情;因?yàn)閷氊悇h除下架的話，我們會(huì)舍不得現(xiàn)有的銷量和評(píng)價(jià);但是不刪除的話，卻有極大的可能會(huì)被系統(tǒng)降權(quán)，無論哪種選擇，對(duì)于店鋪寶貝都會(huì)造成一系列的損失，所以一旦發(fā)現(xiàn)這種問題，不妨按照下面的步驟申訴試試：

1、打開淘寶后臺(tái)，找到賣家中心，然后點(diǎn)擊淘寶體檢中心，接下來找到急需處理的淘寶虛假交易扣分(如圖)，一般情況下都會(huì)有系統(tǒng)消息提示的，這時(shí)候我們就需要點(diǎn)開消息內(nèi)容，進(jìn)入查看原因界面去看具體的情況，然后再點(diǎn)擊“提交申訴”，填寫相關(guān)申訴材料和證明就可以了。

2、圖片中紅框內(nèi)是綠色√表明是已申訴訂單，已申訴訂單“舉證”變成“編輯”按鈕，可以選擇編輯提交憑證。

3、接下來要注意的就是舉證號(hào)了，這個(gè)是必須要填寫的。關(guān)于怎么獲取淘寶舉證號(hào)的問題，這個(gè)之前小編又在幕思城電商上給大家分享過具體的操作步驟，這里就不在給大家一一分享了，若是還有親們不知道的話，可以在官網(wǎng)首頁(yè)搜索框輸入“淘寶舉證號(hào)”這個(gè)關(guān)鍵詞試試看。

看完之后親們是否已經(jīng)明白了虛假交易的投訴和申訴問題呢，要注意的是賣家申訴預(yù)計(jì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，通?？梢酝ㄟ^郵件、站內(nèi)信、旺旺等方式收到結(jié)果通知;未收到處理結(jié)果表示申訴還在處理中，親們也需要耐心等待無需催促哦!

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