在淘寶平臺,顧客就是上帝,淘寶平臺特別重視消費者們的感受, -旦有消費者們進行投地推魚塘 訴的話,基本都會站在消費者問這, 到時候淘寶賣家被投訴的話,會受到什么樣的處罰呢?

淘寶賣家被投訴的處罰細則:

1.如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,并且交易已經進行完成的情

況,投訴作"撤銷"處理。

2、通過支付寶交易:如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家 ,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請退款,那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月,再次違規(guī)"凍結"處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨，但事后補發(fā)或者確認退款買家,投訴做"公示查看1個月"處理,并且限制發(fā)布商品權限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元) ,如果買家沒有收到貨物,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內,賣家聯系不上,投訴做"永久公示警告”處理。且限制被投訴方出價和發(fā)布商 品的權限一一個月處理。再次違規(guī) ,投訴做凍結處理。

7.賣家可以聯系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,金額超過 20元(含20元) ,投訴做"永久公示監(jiān)管”處理。

8、賣家可以聯系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做"公示查看1個月" ,且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權限14天處理。再次違規(guī),投訴做"永久公示警告"處理。

在以下的內容中為大家介紹了消費者投訴的一-些情況,具體情況具體分析,雖然淘寶平臺會維護消費者的權益,但是對于淘寶賣家們的權益也比較的重視,絕對不會去冤枉每個賣家。

淘寶開店侵權被罰 賣家如何申訴

    淘寶開店侵權被罰，賣家如何申訴？

    如果您因侵犯他人知識產權而受到處罰，您可以聯系淘寶客服進行申訴。侵犯他人知識產權處罰申訴的流程如下：

    (一)  被處罰賣家聯系淘寶客服表示對所受處罰進行申訴；    (二)  淘寶向被處罰賣家披露投訴人信息以及相關的權利證書，并要求被處罰賣家填寫《反通知函》；    (三)  被處罰賣家向淘寶提供《反通知函》以及申訴憑證；    (四)  淘寶法務對申訴人提供的材料進行初審。如果初步判斷申訴材料有效，淘寶會將材料發(fā)給投訴人，并要求投訴方在一定期限內提交反申訴材料；    (五)  如果投訴人未在以上期限內提供反申訴材料，或者投訴人提供的反申訴材料無效，淘寶將會撤銷之前的處罰。如果投訴人提交有效的反申訴材料，淘寶會將情況反饋給申訴人，并建議申訴人通過法律途徑維護自己的合法權益。

    如果您因商品商標權問題而受到侵犯他人知識產權的處罰，申訴時您至少需要提供以下憑證中的一項：

  (一)  投訴撤銷書：

 您可與投訴人聯系協(xié)商，向其解釋您的進貨渠道問題。若雙方達成諒解，您可請投訴人幫您出具投訴撤銷書，說明此項投訴撤銷；

 (二)  進貨憑證：

 如果您的商品是通過正規(guī)的渠道進貨的，您可提供進貨憑證。但只有發(fā)票等可被證實的進貨憑證方才有效，收據和購買小票都是無效的；

  (三)  授權憑證：

 如果您也有該品牌的授權，您可提供授權憑證，比如經銷協(xié)議、品牌授權協(xié)議等。

           如果您因專利權問題而受到侵犯他人知識產權的處罰，申訴時您至少需要提供以下憑證中的一項：

         (一)  專利權證：

        如果您本人就是您所售商品的專利權人，您可以提供專利權證書進行申訴；

         (二)  向投訴方進貨的憑證：

        如果您所售商品是由您向投訴人即專利權人進貨的，您可以提供進貨憑證進行申訴。但只有發(fā)票等可被證實的進貨憑證方才有效，收據和購買小票都是無效的；

        (三)  投訴方權利存在問題的憑證

        如果您認為投訴方的專利產權本身不合理，您可以提供憑證證明。比如，您可以舉證證明早在投訴人申請此項專利權之前，類似技術、商品已經被廣泛使用了，或者已經在國內外出版刊物上發(fā)表過了。

        為了避免上面的麻煩，淘寶開店教程的小編建議大家多看看淘寶規(guī)則，因為它不斷的變化，像8.1關于侵犯知識產權就有了一些新的規(guī)定，具體請查看：侵犯知識產權新規(guī)定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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