淘寶客服聊天記錄怎么恢復？可以保存多久？

現(xiàn)在有很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，要說到最火的購物平臺非淘寶莫屬了。作為購物平臺的領(lǐng)頭羊之一，每天的成交量還是很讓人羨慕的。所以在我們平常購物的時候，肯定需要和店家進行溝通，問問一些關(guān)于自己買的物品的相關(guān)信息。但是淘寶客服聊天記錄刪除了，應該怎么找回呢?

一、淘寶客服聊天記錄怎么恢復?

一般淘寶客服聊天記錄如果是刪除了，那么是沒辦法找回的，實在不死心可以進漫游試試，以下就是操作步驟。

1、登錄阿里旺旺PC端。

2、點擊下面的一下喇叭按鈕，進入消息管理。

3、找到相應的聊天對象，打開聊天窗口。點擊【聊天記錄】。

4、右側(cè)彈出消息記錄窗口，最右下角有個【漫游】，可以選擇【漫游ta的消息記錄】。

5、 第一次查看聊天記錄需要設(shè)置密碼，這里可以按要求設(shè)置密碼。

6、輸入設(shè)置的密碼可以登錄阿里旺旺聊天記錄系統(tǒng)在線查看30天內(nèi)的漫游記錄。

二、聊天記錄可以保存多久?

如果是網(wǎng)頁版聊天方式，這種情況不產(chǎn)生聊天記錄，也就不存在查詢的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打開您與賣家聊天的那臺電腦上的旺旺，進入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到淘寶賣家旺旺名稱后點擊即可看到與對方的聊天記錄。

這是旺旺本地聊天記錄，也就是在其他電腦上不會有保存;如果您是把聊天記錄上傳到服務器中，聊天記錄保存的時間是30天，30天后上傳的聊天記錄會無法查詢。還有就是如果你的電腦在沒有重裝系統(tǒng)之前，你的本地的聊天記錄則會永久的存在。你也可以在對應的聊天界面找到你的聊天記錄菜單，里面也可以查看到本地的聊天記錄。

還有就是根據(jù)你的旺旺活躍度，在零級到五級的時候，你的聊天記錄保存時間是七天;在你六級到十七級之間的時候，你的聊天記錄保存的時間為十五天;如果你達到了十八級以上的話，你的在線聊天記錄可以保存一個月，而客服的聊天記錄可以保存三個月。之所以要這么設(shè)置就是為了避免買家和賣家之間糾紛的時候沒有相關(guān)的證據(jù)。

所以我們必須要注意這一點，在淘寶上聊天的時候千萬不要胡亂說話。如果聊天記錄刪除了，那么有可能是找不回的，所以不要隨意去刪除記錄。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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