我們?cè)诰〇|購(gòu)買(mǎi)東西之后，如果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意，可以向賣(mài)家申請(qǐng)退款，但是，如果賣(mài)家不認(rèn)可質(zhì)量問(wèn)題，拒絕退款，我們就只能申請(qǐng)平臺(tái)介入處理了，該怎么申請(qǐng)呢?

一、怎么申請(qǐng)平臺(tái)介入處理退款?

1、打開(kāi)京東，點(diǎn)擊 我的 ，點(diǎn)擊 退款/售后 。

2、點(diǎn)擊并進(jìn)入 已申請(qǐng)售后的訂單 ，點(diǎn)擊 京東介入 即可申請(qǐng)介入。

二、平臺(tái)介入處理退款要多久?

京東退款失敗后客服介入，72小時(shí)之內(nèi)才能退款成功。因?yàn)榫〇|客服介入的比較慢，而且處理的也比較慢，所以才需要72小時(shí)之內(nèi)。有的比較快的話(huà)，24小時(shí)之內(nèi)就可以退款了。 所以也可以催一催京東客服。一般正常來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有其他問(wèn)題的話(huà)，你申請(qǐng)退款商家就會(huì)很快同意的。如果不同意的話(huà)或者退款失敗可以投訴。

三、官方介入有用嗎?

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買(mǎi)賣(mài)雙方不能就交易糾紛達(dá)成一致的處理意見(jiàn)，可以申請(qǐng)介入處理。京東會(huì)根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見(jiàn)。處理交易糾紛時(shí)，立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方要求介入對(duì)處理糾紛是有積極的作用的。

申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

商家不要任何問(wèn)題都申請(qǐng)客服介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶(hù)和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)效。

如果要申請(qǐng)平臺(tái)客服介入，我們點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，再點(diǎn)擊退款/售后，然后找到要申請(qǐng)客服介入的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入就行了。申請(qǐng)客服介入是需要時(shí)間來(lái)處理的，大家耐心等待就行。

京東平臺(tái)介入會(huì)影響商家嗎？客服介入有用嗎？

在京東平臺(tái)上購(gòu)物這是比較常見(jiàn)的，但是在進(jìn)行交易的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些糾紛情況，如若通過(guò)店鋪客服不能進(jìn)行處理的話(huà)，就會(huì)申請(qǐng)京東平臺(tái)介入，但是如若京東平臺(tái)介入的話(huà)會(huì)不會(huì)影響商家了?

如果消費(fèi)者投訴賣(mài)家屬實(shí)，那么會(huì)有相應(yīng)的京東客戶(hù)的調(diào)查流程，對(duì)店鋪有影響，如果消費(fèi)者投訴不是賣(mài)家的因素造成的，那么對(duì)賣(mài)家店鋪是不會(huì)有什么影響的，賣(mài)家也應(yīng)該采取補(bǔ)救措施，不應(yīng)消極被動(dòng)，盡量把投訴帶來(lái)的消極影響降到最低，如果賣(mài)家投訴不斷增多，肯定對(duì)賣(mài)家信譽(yù)有非常負(fù)面的影響，很有可能會(huì)受到京東平臺(tái)的處罰。

京東客服介入有用嗎：

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買(mǎi)賣(mài)雙方不能就交易糾紛達(dá)成一致的處理意見(jiàn)，可以申請(qǐng)介入處理。京東會(huì)根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見(jiàn)。處理交易糾紛時(shí)，立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方要求介入對(duì)處理糾紛是有積極的作用的。

申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

商家不要任何問(wèn)題都申請(qǐng)客服介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶(hù)和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)效。

通過(guò)分析，我們能夠知道京東平臺(tái)介入會(huì)不會(huì)影響商家，如若消費(fèi)者投訴的話(huà)那么客服就會(huì)進(jìn)行調(diào)查，這樣對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是會(huì)有一定影響，賣(mài)家也需要采取一定的補(bǔ)救措施，盡量把投訴的影響降到最低。

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