在京東上很多人買東西都是在自營店鋪買的，所以訂單的處理速度是非?？斓模瑹o論是發(fā)貨的速度還是送達的速度，但是如果在第三方店鋪購買可能會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，那么這時候平臺是怎么賠償買家的呢?

京東店鋪不發(fā)貨怎么賠償?

1、聯(lián)系京東客服

不管什么問題，第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

京東第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么？

買家下單成功后，京東規(guī)定48小時內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

買家下單成功后24小時內(nèi)，商家未將買家訂購商品的快遞運單號上傳到京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施：

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理買家投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

京東店鋪不發(fā)貨的賠償規(guī)則就給大家介紹到這里了，無論是自營店鋪還是第三方店鋪，如果超過了規(guī)定的發(fā)貨時間，都會賠償買家的，買家只需要聯(lián)系客服申請賠償就可以了，除了賠償外買家還可以申請退款退貨。

京東店鋪續(xù)簽不交服務(wù)費可以嗎？如何續(xù)簽？

京東平臺在入駐成功之后，每一年也都會有續(xù)簽的一個標(biāo)準(zhǔn)以及要求，這個也自然會影響到一些商家的考慮，那么京東如果續(xù)簽的話不交服務(wù)費是可以的嗎?假如續(xù)簽的話要怎么做呢?流程是什么樣的呢?

京東店鋪續(xù)簽不交服務(wù)費那肯定是不可以的，既然選擇在這個平臺繼續(xù)發(fā)展，肯定是要繳納服務(wù)費的。

怎么續(xù)簽?

1、到期前90天(天數(shù)可在首頁“剩余天數(shù)”處查看)會展示。

2、到期前未完成的將視為主動解協(xié)議，到期后店停用、下架，可在發(fā)起退款申請。

因模式與類的差異性，自營家、閃購家等的無需通過此流進行續(xù)簽。如即將到期，可以聯(lián)系經(jīng)理進行服務(wù)期的延展。

京東續(xù)簽流程是怎樣的?

1、首先大家打開京東進入商家后臺，可以看到店鋪類型下方有續(xù)簽的字樣【您還可以通過浮窗“續(xù)簽”進入續(xù)簽】。點擊之后閱讀續(xù)簽須知確認對應(yīng)資質(zhì)及預(yù)計續(xù)簽費用，確認之后點擊下一步

2、點擊之后將進入店鋪聯(lián)系人信息頁面，您可在此頁面進行店鋪聯(lián)系人信息的更新維護，如確認無誤后向下拉動“確認，下一步”繼續(xù)續(xù)簽，點擊進入之后閱讀下面的在線服務(wù)協(xié)議、京東白條服務(wù)協(xié)議及 “京東支付”支付服務(wù)協(xié)議 內(nèi)容。閱讀后勾選“我已仔細閱讀并同意協(xié)議”后繼續(xù)。

3、確認服務(wù)協(xié)議后進入下一步，您需選中“我已仔細閱讀并確認類目資費”后點擊“確認資費”按鈕。

4、如果您是標(biāo)準(zhǔn)資費商家，確認平臺資費信息后進入下一步顯示“確認資費”和“費用信息”，續(xù)簽狀態(tài)顯示為：“審核已確認通過”后請您確認費用信息并點擊“確認并繳費”，“確認并繳費”之后會可以看到繳費狀態(tài)為繳費中。

5、系統(tǒng)扣款預(yù)計需要20分鐘，稍后刷新頁面【如已退出該頁面，您可以點擊首頁“續(xù)簽”按鈕，重新進入此頁面】，錢包扣款完成后，當(dāng)您再次進入到頁面時，將會提示您“續(xù)簽完成“，系統(tǒng)會自動更新您的店鋪合同簽約日期。

總而言之，有時候未必就是真的不能續(xù)簽，平臺也有它的策略在調(diào)整，各位商家也要穩(wěn)住心神，沒有到最后，其實一切都還是未知數(shù)，所以，日常的經(jīng)營還是跟著正常的節(jié)奏走。續(xù)簽有時候也只是走一個過程。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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