在京東上很多人買東西都是在自營(yíng)店鋪買的，所以訂單的處理速度是非?？斓?，無(wú)論是發(fā)貨的速度還是送達(dá)的速度，但是如果在第三方店鋪購(gòu)買可能會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，那么這時(shí)候平臺(tái)是怎么賠償買家的呢?

京東店鋪不發(fā)貨怎么賠償?

1、聯(lián)系京東客服

不管什么問(wèn)題，第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

京東第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么？

買家下單成功后，京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

買家下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將買家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施：

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理買家投訴問(wèn)題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

京東店鋪不發(fā)貨的賠償規(guī)則就給大家介紹到這里了，無(wú)論是自營(yíng)店鋪還是第三方店鋪，如果超過(guò)了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，都會(huì)賠償買家的，買家只需要聯(lián)系客服申請(qǐng)賠償就可以了，除了賠償外買家還可以申請(qǐng)退款退貨。

京東店鋪續(xù)簽不交服務(wù)費(fèi)可以嗎？如何續(xù)簽？

京東平臺(tái)在入駐成功之后，每一年也都會(huì)有續(xù)簽的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以及要求，這個(gè)也自然會(huì)影響到一些商家的考慮，那么京東如果續(xù)簽的話不交服務(wù)費(fèi)是可以的嗎?假如續(xù)簽的話要怎么做呢?流程是什么樣的呢?

京東店鋪續(xù)簽不交服務(wù)費(fèi)那肯定是不可以的，既然選擇在這個(gè)平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展，肯定是要繳納服務(wù)費(fèi)的。

怎么續(xù)簽?

1、到期前90天(天數(shù)可在首頁(yè)“剩余天數(shù)”處查看)會(huì)展示。

2、到期前未完成的將視為主動(dòng)解協(xié)議，到期后店停用、下架，可在發(fā)起退款申請(qǐng)。

因模式與類的差異性，自營(yíng)家、閃購(gòu)家等的無(wú)需通過(guò)此流進(jìn)行續(xù)簽。如即將到期，可以聯(lián)系經(jīng)理進(jìn)行服務(wù)期的延展。

京東續(xù)簽流程是怎樣的?

1、首先大家打開京東進(jìn)入商家后臺(tái)，可以看到店鋪類型下方有續(xù)簽的字樣【您還可以通過(guò)浮窗“續(xù)簽”進(jìn)入續(xù)簽】。點(diǎn)擊之后閱讀續(xù)簽須知確認(rèn)對(duì)應(yīng)資質(zhì)及預(yù)計(jì)續(xù)簽費(fèi)用，確認(rèn)之后點(diǎn)擊下一步

2、點(diǎn)擊之后將進(jìn)入店鋪聯(lián)系人信息頁(yè)面，您可在此頁(yè)面進(jìn)行店鋪聯(lián)系人信息的更新維護(hù)，如確認(rèn)無(wú)誤后向下拉動(dòng)“確認(rèn)，下一步”繼續(xù)續(xù)簽，點(diǎn)擊進(jìn)入之后閱讀下面的在線服務(wù)協(xié)議、京東白條服務(wù)協(xié)議及 “京東支付”支付服務(wù)協(xié)議 內(nèi)容。閱讀后勾選“我已仔細(xì)閱讀并同意協(xié)議”后繼續(xù)。

3、確認(rèn)服務(wù)協(xié)議后進(jìn)入下一步，您需選中“我已仔細(xì)閱讀并確認(rèn)類目資費(fèi)”后點(diǎn)擊“確認(rèn)資費(fèi)”按鈕。

4、如果您是標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)商家，確認(rèn)平臺(tái)資費(fèi)信息后進(jìn)入下一步顯示“確認(rèn)資費(fèi)”和“費(fèi)用信息”，續(xù)簽狀態(tài)顯示為：“審核已確認(rèn)通過(guò)”后請(qǐng)您確認(rèn)費(fèi)用信息并點(diǎn)擊“確認(rèn)并繳費(fèi)”，“確認(rèn)并繳費(fèi)”之后會(huì)可以看到繳費(fèi)狀態(tài)為繳費(fèi)中。

5、系統(tǒng)扣款預(yù)計(jì)需要20分鐘，稍后刷新頁(yè)面【如已退出該頁(yè)面，您可以點(diǎn)擊首頁(yè)“續(xù)簽”按鈕，重新進(jìn)入此頁(yè)面】，錢包扣款完成后，當(dāng)您再次進(jìn)入到頁(yè)面時(shí)，將會(huì)提示您“續(xù)簽完成“，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新您的店鋪合同簽約日期。

總而言之，有時(shí)候未必就是真的不能續(xù)簽，平臺(tái)也有它的策略在調(diào)整，各位商家也要穩(wěn)住心神，沒(méi)有到最后，其實(shí)一切都還是未知數(shù)，所以，日常的經(jīng)營(yíng)還是跟著正常的節(jié)奏走。續(xù)簽有時(shí)候也只是走一個(gè)過(guò)程。

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