淘寶客服外包對網店都有哪些幫助呢?

　　互聯(lián)網信息時代的到來，電商的日益普及，很多的淘寶網店開始注重客服服務，客服不僅是賣家和買家之間的溝通橋梁 ，也是提升店鋪轉化率最重要的部分 。但是店鋪多了，客服就稀缺了 ，所以現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一個新興行業(yè)，就是專門為網店提供專業(yè)客服服務的公司，也就是淘寶客服外包公司 。專門替店主解決各種客服問題的。下面開淘小編給大家探討一下外包對網店有什么幫助?

　　1.由于物價的上漲和客服的流動性大，很多網店由于招不到一個合格的客服而煩惱。好不容易招一個客服，不是這不好 ，就是哪里不如意，而且還要培訓產品知識，銷售知識和平臺規(guī)則等。壓力很大，可是好不容易客服培訓好了 ，可以上崗工作 ，得了，客服又要辭職了。店主有要重新開始招聘，培訓客服的。淘寶客服外包公司的客服都是從事好幾年電商經驗的客服，專業(yè)又穩(wěn)定，實戰(zhàn)經驗豐富，各大平臺規(guī)則也相當熟知，客服有很高的銷售技巧和聊天技巧 ，服務意識也比較強，對客服比較有耐心，可以很好的引導客戶的下單。大大提高了店鋪的銷售額。

　　2.做生意嘛，就是為了賺錢，但是當付出和成本已經成正比的時候。網店就需要降低成本了，但是網店成本中最大的成本就是人工成本 ?，F(xiàn)在網店招一個客服需要3000多，一線城市的客服成本更高。而且不不算租場地和租設備的費用 ，還有員工的各種福利和加班費，家起來一個月不少錢。如果要跟客服外包公司合作的話，網店根本不用支付客服的高額費用，而且也能節(jié)省各種成本，外包公司的客服服務方式也比較貼心 ，都是低底薪加提成的。客服賣的多，提的越多。而且長時間在線 ，沒有休息日 ，也不會流失任何一個客戶資源。

　　3.開網店是一件繁瑣的事情，淘寶店主不僅要忙著進貨，發(fā)貨等等，還要自己兼職客服 ，根本沒有自己的時間 ，恨不能24小時盯著店鋪 ，生怕每一個客戶都會流失。店主要是有事出去一下，或者想給自己放個假，都是一件比較奢侈的事情。當我們選擇了淘寶客服外包之后，店主只要負責發(fā)貨進貨就可以 ，根本不用自己盯著店鋪 ，在也不用擔心有事出去了 ，店鋪沒有人看管了 。

　　店主想要降低人工成本 ，減少店鋪風險，可以選擇淘寶客服外包?？头I(yè)而且服務意識強 ，還可以大大提高店鋪的轉化率。所以外包，既可以用專業(yè)的人來做專業(yè)的事情，而且工作效率也可以提高很多。以上就是開淘小編分享的有關客服外包的用處，感謝大家的閱讀。

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