現(xiàn)如今不只是同行之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各大購(gòu)物平臺(tái)相繼出現(xiàn)，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常大的。那么想要脫穎而出，就得另辟蹊徑。在這一行業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的，所以淘寶不斷地推出新的服務(wù)，你們知道淘寶專屬客服對(duì)顧客有什么用嗎?

一、淘寶專屬客服對(duì)顧客有什么用?

1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能，客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開啟功能之后，淘寶賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的客服滿意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片，同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

4、及時(shí)回復(fù)客戶的消息，購(gòu)物出現(xiàn)的問題，包括售后都可以及時(shí)處理。

二、專屬客服會(huì)為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護(hù)客戶，與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶。難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么淘寶客服可以拉黑。

淘寶專屬客服的好處是什么？如何開通此功能?

今年的秋季新勢(shì)力周活動(dòng)馬上就要來臨了，相信很多的商家們都報(bào)名參與此次的活動(dòng)，作為商家，你可以去開通淘寶專屬客服功能哦，至于開通的好處是什么，請(qǐng)跟隨小編一起來了解一下吧!

好處：

秋季新勢(shì)力周的報(bào)名商家，如果還沒有配置使用過專屬客服(客服號(hào))，可以根據(jù)問斬內(nèi)容進(jìn)行快速設(shè)置，快速沉淀老客關(guān)系，將現(xiàn)有流量存儲(chǔ)起來，在活動(dòng)中再次使用。

專屬客服(客服號(hào))會(huì)為商家們的流量加持，所以在增加流量方面特別的有幫助!

如何開通此功能?

在pc千牛里面找到“客戶服務(wù)平臺(tái)”;

打開千牛的首頁(yè)，然后去搜索客戶服務(wù)，點(diǎn)擊圖標(biāo)。

專屬客服給你開通標(biāo)志如下，看到了這個(gè)專屬客服服務(wù)設(shè)置，說明已經(jīng)開通了權(quán)限了。

然后可以進(jìn)入到新手家入口頁(yè)面，在這里就可以進(jìn)行專屬客服的設(shè)置了。

好了，淘寶專屬客服開通的好處就介紹到這里了，因?yàn)閯?shì)力周活動(dòng)中，參與購(gòu)買的用戶實(shí)在是太多了，所以說專屬客服在為用戶們解決問題的說明就能省去不少的事情，促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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