淘寶客服干多久跳槽?一般的頻率是多少?

什么樣的跳槽頻率能用“頻繁”來形容？淘寶客服主管、HR當(dāng)然是希望員工能夠始終追隨，畢竟員工的招聘和離職成本實(shí)在太高。可員工們卻只想選擇一份讓自己滿意的工作，不開心就換，直到開心為止。

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，員工離職頻率與其工作年限有一定關(guān)系。

調(diào)研結(jié)果顯示：

工作時(shí)間為3年以下的客服：在一個(gè)公司工作1年以下跳槽的占46.19%

工作時(shí)間3-5年的客服：在一個(gè)公司工作2-3年跳槽的占27.96%，1-2年跳槽的占22.29%，1年以下跳槽的占9.85%

工作時(shí)間5-10年的客服：在一個(gè)公司工作1年以下跳槽的占6.45%，工作5年以上跳槽的占14.7%

工作10年以上的客服：在一個(gè)公司工作5年以上跳槽的占比高達(dá)33.77%

通過以上數(shù)據(jù)不難看出，在跳槽頻率這一問題上，工作年限越久的客服人跳槽頻率也更低。其實(shí)，跳槽不等于壞事，關(guān)鍵在于怎么把握時(shí)機(jī)和控制節(jié)奏。

對于經(jīng)驗(yàn)和能力稍有欠缺的淘寶客服新手而言，多次的跳槽對于自己的能力沒有提升，只是換了一個(gè)環(huán)境繼續(xù)做同樣的事而已。跳槽不分對錯(cuò)，關(guān)鍵在于能否正確評估自己所處的環(huán)境和工作目標(biāo)。

與固有認(rèn)知不同的是，如今越來越多的高學(xué)歷人才紛紛進(jìn)入到客服行業(yè)，之所以做出這樣的選擇也都有一定的原因。

調(diào)研結(jié)果顯示：

學(xué)歷為本科、碩士研究生及以上的受訪者選擇從事客服工作的主要原因是：通過客服崗作為跳板進(jìn)入喜歡的行業(yè)和公司，分別占比58.70%、52.94%

學(xué)歷為高中及以下的受訪者選擇客服崗主要出于兩個(gè)原因：通過客服崗作為跳板進(jìn)入喜歡的行業(yè)和公司占43.07%、與所學(xué)專業(yè)匹配占30.97%

通過上面的數(shù)據(jù)可以知道，不少高學(xué)歷客服人選擇客服崗是將這份工作視為跳板。不過也正是因?yàn)榭头ぷ魃婕案餍懈鳂I(yè)，正是因?yàn)檫@份工作能夠磨礪人的意志和能力，才能源源不斷的吸引人才加入其中。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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