有許多小伙伴跟我說，想找個淘寶客服的兼職做做，賺點零花錢，想知道客服的上下班時間。那么，今天我就來介紹一下，淘寶客服幾點下班?

這個主要看商家要求，沒一個固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般都是上班8個小時，有的客服兩班倒，正常是9:00-18:00，剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

淘寶售后客服幾點上班?

淘寶售后客服一般也是分為兩班倒。隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏較快，越來越多的人白天上班沒有時間處理售后的問題，只有等晚上的時候才會有淘寶售后的問題進(jìn)行咨詢，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

上班時間：(白晚班輪換)

白班09:00-16:30

晚班16:00-22:30

每月四天休息，休息時間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以22點30分為準(zhǔn)(值班除外)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。

淘寶售后客服工作職責(zé)

1、崗前會議，熟悉產(chǎn)品的更新 熟悉產(chǎn)品的原理和構(gòu)造，了解當(dāng)天淘寶店鋪活動安排，優(yōu)惠策略，贈品等。

2、檢查快捷回復(fù)

3、調(diào)整自己的心態(tài)，售后客服心態(tài)要保持平和，不能帶著情緒上崗。

4、整理返件，將每一個售后單據(jù)與前一天自己電腦上的發(fā)件信息核對。核對上的返件主動聯(lián)系買家，進(jìn)行下一步的售后或者是退款換貨的操作。

5、正常接待售后咨詢

售后的問題多種多樣，包含查件查物流，聯(lián)系相關(guān)的單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同事安撫買家的情緒。

以上就是淘寶客服幾點下班以及淘寶售后客服幾點上班的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

淘寶客服一般幾點上班？淘寶客服工作職責(zé)是什么？

現(xiàn)在在淘寶上進(jìn)行購買，對大部分人來說，變得非常頻繁，那么就會有相對應(yīng)的一些問題，需要和淘寶客服進(jìn)行溝通，比如說什么時候發(fā)貨，質(zhì)量等等問題。這些問題當(dāng)然需要淘寶客服上班才能解決，淘寶客服一般幾點上班?

一般來說，淘寶店客服分兩班，早班是9:00-18：00，晚班是16: 00-24: 00。具體的淘寶客服工作時間應(yīng)該以門店為主，大多數(shù)門店白天都有在線客服。如果聯(lián)系時間太晚，他們可能會離開工作崗位。像一些大型淘寶商店一樣，營業(yè)時間會相對較晚，大概在11點或12點左右。

淘寶客服工作職責(zé)是什么?

網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;

還有專門幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鐘內(nèi)速度多少，耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。其他的可能還需要知道:

1)、產(chǎn)品信息，要很熟悉。

像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項。是否有貨。在淘寶買家跟你聊天后，能迅速了解買家的心理，分析出買家所需求的，(是看性價比或款，品牌或者價格)

2)、幫助顧客一些小問題。

如:因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據(jù)他的情況給推薦。

3)、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。

4)、處理一些售后，比如貨發(fā)了很久沒有到，鞋碼和理想的尺寸不符，顏色不符等。

5)、如何修改中差評，比如買家給了差評之后，如果引導(dǎo)買家修改，以及修改中差評的步驟。

淘寶客服是我們網(wǎng)上購物遇到什么問題時咨詢比較多的了，但有時候我們會發(fā)現(xiàn)，咨詢客服的時候沒有響應(yīng)，有時候甚至是不在線，那是因為淘寶客服下班了，所以記得在上班的時候去聯(lián)系!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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