淘寶大促活動話術(shù)有哪些?
2022-03-15|09:48|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:616
2022-03-15|09:48|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:616
銷售話術(shù)一直都是店鋪中必不可缺的一環(huán),特別是在雙十一這樣的大促活動當(dāng)中,詢單的顧客非常的多,每掌握一種技巧就多一分銷售成功的幾率,那么淘寶大促活動銷售話術(shù)技巧有哪些呢?
1、買家討價還價:
買家若一直在討價還價,先不要馬上拒絕,這樣會顯得店鋪很沒人情味,讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)入手,突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢,這樣是更有說服力的。
可以這樣回復(fù):親,雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低,但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。
2、買家提出要求不合情理:
如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求,客服就要向顧客表達(dá)店鋪的公平性,同時要突出寶貝是好的,不是買家不買就賣不出去的,一定要有原則在。
可以這樣回復(fù):親,我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的,您可以再三考慮后,在購買也沒關(guān)系的。
3、買家難以做決定時:
在溝通之后,若買家對購買仍猶豫不決的話,你就要給買家一些購買的肯定的理由,不要讓買家自己選擇要還是不要,否則買家通常是會不了了之的。
可以這樣回復(fù):親,這款寶貝很適合您,選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話,可以選擇退貨的,您選擇好后再告訴我哦!
4、買家拍下付款后:
雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會有自動核單,但是之后客服也要給買家發(fā)送消息,告知他們店鋪會盡快發(fā)貨,向他們表達(dá)謝意,是可以提升他們的購物體驗(yàn)的。
可以這樣回復(fù):親,非常感謝您對本店的支持,我們會盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題,可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理,祝您生活愉快。
以上就是淘寶店鋪的大促活動的銷售話術(shù)技巧,淘寶大促活動銷售話術(shù)有哪些的內(nèi)容介紹,根據(jù)自己店鋪商品的特點(diǎn),結(jié)合買家的語句做到有條不紊的進(jìn)行處理。
其實(shí)為了能夠更好的做好淘寶直播,不少主播們也是想破了腦袋,而且也要及時去學(xué)習(xí),讓自己多掌握一些話術(shù),這樣也可以更好地幫助自己在直播間進(jìn)行活動,那么有哪些話題是比較好聊的呢?
一.開播話術(shù)
很多粉絲直播都會很緊張不知道怎么跟別人聊天,用戶不喜歡我的話該怎么辦呢,那么萬事開頭難。
開播前做的好與不好,是會直接會影響到粉絲在直播間的期待值,以及直播間里面的人氣累積。
自我介紹突出自己的優(yōu)勢。
如果你會唱歌,你可以說,如果大家有喜歡聽的歌曲,可以說一下,主播給大家唱歌好不好,這樣也會引起大家的重視。
主播青春靚麗,滿滿正能量,感謝大家來捧場。
開場主要目的就是吸引眼球,各種氣氛拉近跟粉絲之間的距離感。
二.避免冷場
對于新人來說,冷場是很正常的,畢竟剛開始做直播的時候粉絲相對來說是比較少的,而且也比較缺少直播的一些經(jīng)營,所以避免冷場是新人最應(yīng)該注意的了,冷場的時候就應(yīng)該跟粉絲聊一些話題,跟一些比較熟悉的用戶給一些問候之類的;
或者問一下他們喜歡聽什么歌曲,給他們唱唱歌,聊一些家常,聊家常想必都會聊的吧,而且還可以找一些自己的親朋好友之類的親戚同事,朋友,恩,讓他們湊湊熱鬧;
刷一點(diǎn)小禮物啊什么的,帶一帶直播間的節(jié)奏感,要不然直播間沒什么人氣也不太好,而且還留不住人,要多說一些貼近生活方面的話題,以及最近比較熱門的話題,畢竟熱門的話題大家相對都會有關(guān)注的,每個人說一句自己的觀點(diǎn),怎么也不可能冷場的對吧。
比如說一些,最新的八卦新聞。
穿衣服的竅門,穿什么合適。
可以跟粉絲做一些小游戲之類的。猜謎
問候大家都是做什么工作的,累不累。
聊一些電影,最近新上映的,看后的觀感怎么樣。
有人在嗎?我這邊是不是卡頓了,都看不到你們說話了??鋸堃稽c(diǎn)
三.歡迎話術(shù)
其實(shí)這個大家都遇到過的,對于每一個進(jìn)入直播間的主播都會禮貌的歡迎一下的,以此來表達(dá)對用戶的感謝之情,那么通常是可以選擇幽默一點(diǎn)的歡迎:
歡迎XXX進(jìn)入到這個這個大家庭,點(diǎn)個關(guān)注,么么噠。
歡迎新進(jìn)來的XXX,每天的這個時間段我都在線的,空了都記得來觀看哦!!!
大家好,我是一名新主播,今天是第幾天直播,我就一直堅(jiān)持下去的感謝大家的支持。
歡迎XXX捧場,名字看起來是不是有什么故事呀,這名字蠻有意思的。
歡迎XXX,刷個彈幕讓我看到你還在喲。
做直播想要吸引粉絲,留下粉絲,留的住粉絲,歡迎話術(shù)要用好,會說話很重要,懂得抓住新用戶留下以及關(guān)注更重要。
歡迎XXX來到我的直播間,主播是新人,要多多提建議哦。
歡迎XXX來到這個大家庭,我是一個新人主播,做的不好的地方,請多多的包涵喲。
四.感謝話術(shù)
感謝朋友們一直以來的陪伴,感謝大家的關(guān)注喲,感謝你們的點(diǎn)贊跟關(guān)注,主播今天非常開心。
感謝所有進(jìn)入我直播間的朋友們,陪伴是最長情的告白,你們對我的關(guān)愛以及呵護(hù)我感受到了。
感謝朋友們我開播就直接進(jìn)場的小伙伴們,一直陪我到下播,明天見,做個好夢。
感謝是你對觀眾用戶心意的反饋,真誠的回饋可以讓粉絲感到被重視的感覺,畢竟中國這么大,能被別人關(guān)心到心里是很感動的。
感謝所有停留在我直播間的粉絲們,我很感動大家陪我到現(xiàn)在,大家肯定也累了,我每天直播時間是XX-XX點(diǎn),不管風(fēng)里雨里,記得每天要準(zhǔn)時來喲。
為什么要說每天準(zhǔn)時來,這句話是讓用戶感覺到你是一個專業(yè)的主播,而不是那種很隨意的主播,也是更好的讓粉絲知道你每天固定時間的直播習(xí)慣,盡可能的留住粉絲。
五.問答話術(shù)
在直播間里面,其實(shí)會遇到很多粉絲們問的一些問題。一定要耐心,一個問題肯定是會有很多人在問的,每個人問的問題相對不夠全面,有時候反反復(fù)復(fù)的回答相同的一些問題,所以一定要耐心一點(diǎn)。
比如說,最常見的一些,主播多大了,體重多少呀,主播衣服在哪里買的,主播哪里人,主播有對象嗎,主播怎么不理人呀,我剛問的問題都沒回答我,出現(xiàn)這樣的情況,安撫粉絲的情緒是很重要的,否則的話是會永遠(yuǎn)的失去這個粉絲。
想聽主播唱歌的扣666.想聽主播跳舞的扣888,一言不合也可以刷刷刷。
哥哥們刷個禮物,讓我感受到你們的熱情好嗎。
你們都在玩什么游戲啊,有沒有帶我玩游戲的哥哥啊。
回答問題時要有耐心,不要看不起粉絲。
六.主播嘴甜
等我有錢了,我每天都扶著老奶奶過馬路,別的什么都不做。
拿桶泡面,給用戶看,我這個月只能吃泡面了,好可憐喲。
XXX哥哥,你今天來的有點(diǎn)晚哦,是有什么事情耽擱了嗎。
XXX哥哥,好低調(diào)呀,來妹妹的直播間了都不吭聲了。
XXX哥哥,第一次來么,點(diǎn)個關(guān)注,下次不會迷路。
XXX哥哥,心情不好刷一刷,心情好了,聽我唱歌。
聊一些貼近生活的話題,增加互動性聊天不怕沒話題,也避免冷場。
看在主播這么賣力的份上,哥哥不給個禮物獎勵一下么?
七.宣傳話術(shù)
如果你想要讓更多的粉絲去了解到你,是需要一定的宣傳話術(shù)的。
我是一個唱歌主播,偏偏還要靠顏值吃飯喲。
我是一個直率,大大咧咧的人,請多多包涵。
XXX哥哥還不知道主播是播什么的吧,那我來告訴大家,讓大家都清楚一下,唱歌,跳舞,都很拿手,喜歡的哥哥點(diǎn)個關(guān)注,刷一下彈幕,讓我知道哥哥們都想看。
如果說你是一個帶貨的主播,想要在自己的直播間推廣,首先要利用一切可以曝光的信息。讓人不得不接收到你的直播信息。
八.引導(dǎo)話術(shù)
主播開播就是來積累粉絲的,大家好,我是主播XXX,喜歡唱歌,跳舞,喜歡的點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注。
XXX哥哥,能不能點(diǎn)個關(guān)注。
你是第一次來么,點(diǎn)個關(guān)注下次不會迷路。
要不定時的給自己打廣告,宣傳自己,不斷給信粉絲傳遞自己直播間的定位,跳舞,唱歌。以此來吸引新粉絲們的關(guān)注。
有些主播的直播間進(jìn)入觀看,隔斷時間就會跳出來一個窗口,關(guān)注主播,關(guān)閉了,等下還是會跳出來的,直到你關(guān)注為止。
還有一些是屏幕上的引導(dǎo)
比如每天多少人關(guān)注主播發(fā)紅包,抽獎等。小伙伴們動動手指為我們點(diǎn)點(diǎn)贊哦,點(diǎn)贊到XXX,主播手上這套價值999的護(hù)膚套裝抽獎免費(fèi)送給你們哦!
主播口頭提示,還沒關(guān)注主播的哥哥們,點(diǎn)下關(guān)注主播,這個優(yōu)勢在于給人一種被重視的感覺,很容易讓粉絲停留下來的。
九.下播話術(shù)
感謝每一個陪我到下播的家人們,每一場都是有始有終。
最后送給大家一首歌XXXXX,唱完就要下播了,大家要做個好夢,希望明天還能見到你。
我這邊有點(diǎn)急事,今天就提前下播了,請哥哥姐姐們見諒。
今天的表演就要到此結(jié)束了,感謝大家對我的支持,明天同一時間住半年時開播,大家一定要來哦。
我有點(diǎn)累了,今天的直播就到這里了,各位明天同一時間見。
主播還有幾分鐘就下播了,非常感謝關(guān)注的家人們,謝謝大家。
不知不覺直播又要結(jié)束了,真心舍不得大家。
主播要下播了,再給大家唱首歌再走好不好,我會想念大家的。
十.預(yù)告話術(shù)
我昨天新買了一件衣服看著好漂亮了,等下次直播的時候穿給大家看。
最近新學(xué)了XX熱門舞蹈,下次的時候跳給大家看,都要來哦。
今天直播接近了尾聲,明天晚上XX點(diǎn)XX點(diǎn)同樣的時間開播。
下次直播有禮物送給大家,想要的哥哥們一定要來看哦,引起粉絲的好奇心,讓人產(chǎn)生進(jìn)入到直播間的欲望。
首先感謝今天所有進(jìn)入我直播間的觀眾們,謝謝你們的關(guān)注。雖然有一部分人沒有陪到我下播的時候。但百忙之中抽時間過來,真心難得。感謝所有進(jìn)直播間的各位。另外很多人從我一開播就來了,一直陪著我下播。咱們下次再見。
不管對于什么類型的主播,都要不斷的去提升自己,才能讓直播更加的輕松。直播是一個循序漸進(jìn)的過程,可以多看看別人是怎么直播的,多學(xué)習(xí),多去嘗試,直播才會變得更簡單。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶降權(quán)期可以馬上換個鏈接繼續(xù)刷嗎?淘寶寶貝降權(quán)如何處理?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!