相對(duì)說(shuō)來(lái)，淘寶平臺(tái)規(guī)模極大，產(chǎn)品繁多，可以滿(mǎn)足我們幾乎所有的購(gòu)物需求，更重要的是，淘寶規(guī)則非常成熟，買(mǎi)賣(mài)雙方都圍繞規(guī)則交易。不過(guò)，有時(shí)候我們可能也會(huì)遇到淘寶客服不理人的情況，這個(gè)其實(shí)要看情況。

1、沒(méi)有聯(lián)系人工客服。這種是目前為止最常出現(xiàn)的情況。淘寶為了更好的為商家服務(wù)，推出了機(jī)器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問(wèn)的問(wèn)題編輯好，一般我們進(jìn)店咨詢(xún)的時(shí)候，首先回復(fù)信息的是機(jī)器人。

這個(gè)功能有一個(gè)弊端是機(jī)器人不如真人隨機(jī)應(yīng)變，如果我們問(wèn)的問(wèn)題比較仔細(xì)，機(jī)器人就無(wú)法回復(fù)。這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)客服不回復(fù)，不理人的情況。這種時(shí)候只要我們輸入：淘寶客服轉(zhuǎn)人工客服，就會(huì)有真的客服來(lái)幫忙接單問(wèn)題啦。

2、客服接待人數(shù)太多，或者臨時(shí)有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢(xún)量比較大，客服人數(shù)有限，回復(fù)就會(huì)慢一點(diǎn)。人有三急，客服也不會(huì)一整天完全坐在電腦面前不移動(dòng)，如果客戶(hù)臨時(shí)有事情不在電腦前，恰好你又來(lái)咨詢(xún)，就不能做到及時(shí)回復(fù)啦!如果是比較大的店鋪。

這種情況一般時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，客服幾分鐘或者十來(lái)分鐘就會(huì)回來(lái)，看到信息就會(huì)回復(fù)。也有一些小店鋪，沒(méi)有職業(yè)客服，掌柜兼職，可能回復(fù)信息不及時(shí)。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會(huì)，如果一直沒(méi)有回復(fù)，建議考慮換一家店鋪。

3、客服職業(yè)素養(yǎng)有問(wèn)題，故意不回復(fù)。這種情況一般是很少的，按正常情況來(lái)看，不管是淘寶賣(mài)家還是賣(mài)家請(qǐng)的客服，遇到買(mǎi)家咨詢(xún)都是得好好接待的，畢竟對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，能夠成交就增加自己的業(yè)績(jī)，到時(shí)候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

但是有些客服，沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)，或者店鋪培訓(xùn)不合格，回復(fù)信息看心情，或者看客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向不足，故意刁難，特別是處理售后問(wèn)題的時(shí)候。這種情況我們作為買(mǎi)家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀(guān)，電腦對(duì)面的什么意圖大概是可以猜出來(lái)。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購(gòu)買(mǎi)。如果是售后問(wèn)題的溝通，建議直接聯(lián)系淘寶官方客服投訴。投訴途徑：

淘寶舉報(bào)客服需要先打開(kāi)手機(jī)里的淘寶，然后點(diǎn)擊右下角我，再點(diǎn)擊評(píng)價(jià)，接著下滑找到要舉報(bào)的店家點(diǎn)擊訂單進(jìn)入，選擇投訴商家，再選擇騷擾他人，最后投訴說(shuō)明填寫(xiě)投訴客服，點(diǎn)擊提交即可。

說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)有自己吧嗒吧嗒打一大段過(guò)去，半天都沒(méi)有等到回應(yīng)，確實(shí)非常惹火。不過(guò)，有時(shí)候，客服可能確實(shí)是太忙了，尤其是雙十一、618的時(shí)候，我們應(yīng)該可以理解。如果是故意不回復(fù)，態(tài)度差的客服，可以直接投訴。

淘寶客服不理人怎么辦？退貨流程中淘寶客服不理人怎么辦?

淘寶客服不理人怎么辦?退貨流程中淘寶客服不理人怎么辦?這時(shí)候可能就要淘寶小二介入了解情況了，一般情況下，淘寶客服還是會(huì)理人的，可能正好當(dāng)時(shí)客服不在，所以針對(duì)這種情況，我們就要想相應(yīng)的辦法解決，那么到底淘寶客服不理人怎么辦呢?很多朋友也有這樣的疑問(wèn)吧，今天我就給大家找找淘寶客服不理人怎么辦。

淘寶客服不理人怎么辦?退貨流程中淘寶客服不理人怎么辦的步驟：

1、在已買(mǎi)到的寶貝，那里直接申請(qǐng)退款，然后把退貨的原因填上了截圖給賣(mài)家，告訴賣(mài)家淘寶客服已經(jīng)退貨了。把快遞單號(hào)告訴賣(mài)家，這樣他再忙也會(huì)給于處理的。因?yàn)橛袝r(shí)間限制的，如果在一定時(shí)間內(nèi)賣(mài)家沒(méi)有同意退款的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)自己介入。如果衣服不是質(zhì)量問(wèn)題，只是你自己不滿(mǎn)意那運(yùn)費(fèi)是你自己承擔(dān)的。

2、當(dāng)買(mǎi)家提出退貨申請(qǐng)后，如果賣(mài)家不理會(huì)，那么超時(shí)之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款退貨協(xié)議的，這個(gè)您無(wú)須擔(dān)心。

3、可以留言告知淘寶客服申請(qǐng)退貨原因，如果在線(xiàn)還是不理人，那就直接在訂單中進(jìn)行投訴，讓第三方介入解決，賣(mài)家一看到買(mǎi)家投訴后，會(huì)立刻主動(dòng)來(lái)協(xié)商，否則賣(mài)家會(huì)受到處罰的。

4、如果賣(mài)家拒絕了您的請(qǐng)求，那您可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚怼?/p>

5、當(dāng)賣(mài)家同意退貨或者系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議的情況下，賣(mài)家就是不提供退貨地址怎么辦呢?

可能是有一種賣(mài)家抱有這樣的僥幸心理，認(rèn)為自己不理買(mǎi)家，不提供給買(mǎi)家退貨地址，買(mǎi)家就沒(méi)辦法退貨，如果賣(mài)家這么想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如果賣(mài)家逾期未提供退貨地址的，將以賣(mài)家在淘寶系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)的“默認(rèn)退貨地址”作為退貨地址。如果因?yàn)榈刂峰e(cuò)誤而導(dǎo)致退貨失敗的，賣(mài)家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶客服不理人怎么辦?退貨流程中淘寶客服不理人怎么辦?一般淘寶客服都會(huì)理人，除非你在休息時(shí)間給客服發(fā)信息，或者其他情況，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，就需冷靜對(duì)待，最好找淘寶小二，以上就是小編整理的關(guān)于淘寶客服不理人怎么辦之退貨流程中淘寶客服不理人怎么辦的具體內(nèi)容，想了解更多關(guān)于淘寶客服不理人怎么辦的信息，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商，希望能幫助到大家。

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